记者从市市场监督管理局获悉，在经历半年多规划后，“台州市消费满意度指数”正式发布：10月份，台州市消费满意度综合指数为82，市场消费环境等级为“良”。

　　其中，汽车、家电、服装、食品、餐饮五类商品和服务的消费满意度指数超过80，最高为服装类，满意度指数为87；手机类消费满意度指数仅为73，在六个类别里排在最后。

　

　　10月份，台州市市场监督管理局投诉举报中心共接听来电2029次，其中投诉494件，举报278件，主要集中在汽车、手机、食品等方面。

　　“台州市消费满意度指数”是市市场监督管理局惠民服务的一项民心工程，属全国首创。指数由工作人员通过科学计算12315举报投诉处理平台积累的各类数据及第三方调查数据获得，是衡量台州消费市场商品质量、服务状况和消费者满意程度的一个重要指标。

　　“台州市消费满意度指数”由综合指数和分类指数组成。汽车、手机、家电、服装、食品、餐饮是分类指数的六个类别，与消费者日常生活密切相关。据了解，消费满意度指数分值设定在0-100之间，分值越高代表消费环境越好。其中，90-100为优，80-90(不含90，下同)为良，60-80为一般，40-60为差，小于40为很差。

　　“这份指数能成为消费者的指南，帮助消费者规避风险，还能成为经营者自我警示的指标，促使企业加强管理，同时它也是执法者的指向，使消费维权逐渐由事后调解向事前防范转变。”台州市市场监管局党委副书记、副局长张于荣说。

　　据悉，台州市消费满意度指数将在每月5日发布。

原标题: 台州在全国首创消费满意度指数，10月份综合指数为82