老年人口占到了温岭总人口的18.65%。这意味着，在温岭，每5个人，就有一位老人。

　　对于年老体迈或生活无法自理的老人来说，“入托”无疑是一个较好的选择，可以得到专业人员的护理、照顾，但养老机构与老人之间的纠纷日益增多，引发了公众对养老服务机构存在安全隐患问题的担扰。

　　养老机构无资质，托养费打水漂；老人上厕所摔骨折，养老院拒绝赔偿……因为养老引发的问题层出不穷，专业人士提醒——

　　案例一

　　养老机构无资质老人的托养费打了水漂

　　温岭太平街道西郊爱心敬老院，位于虎山乐园常乐寺附过，四间四层楼，被山林环绕，颇为清幽。去年，有关部门封查该敬老院属于无房产证和土地证的违法建筑，未审批就非法营业。

　　之后，敬老院负责人张金花失踪。曾住在敬老院里的老人遇到了难题：超额收取的托养费怎么拿回？无奈之下，老人们只能起诉至法院。

　　83岁的王阿婆就是老人中的一位。王阿婆说，她不知道敬老院是无证无照经营，其家人在去年9月25日和张金花签了托养服务协议，并缴纳了半年托养费10800元和押金3000元。之后，敬老院被关停，张金花应退还托养费9000元和押金3000元。

　　法院立案后，仍无法联系到张金花。开庭时，张金花自然也没出庭。法院审理后，支持了王阿婆的诉求，判处张金花返还给王阿婆1.2万元。除了王阿婆，还有其他9名老人也将张金花告上法庭，他们也都胜诉了。

　　承办法官说，目前张金花还是没找到，因此老人们的钱还没拿到。如果张金花继续不出现，这些案子只能进入执行程序；能否执行成功，要看张金花名下有无资产了。法官提醒，市民在寻找养老机构时，一定要找有资质的。

　　案例二

　　七旬老人上厕所摔骨折养老院拒绝赔偿

　　70多岁的陈老汉在2014年签订了养老院入住协议书，入住位于城西的一家养老院养老。

　　同年11月16日夜里，陈老汉起床如厕，在无人搀扶的情况下摔倒在地，经医院诊断为腰1椎体爆裂性骨折并经鉴定构成九级伤残。

　　由于与养老院多次交涉赔偿金未果，陈老汉的家人将养老院告上了法庭。陈老汉一家认为，养老院提供的场所存在安全隐患，护理措施不到位，致使70多岁的陈老汉跌伤，理应承担赔偿责任，现拒绝赔偿，严重侵犯了老年人的合法权益，故请求法院依法判令养老院赔偿医疗费等费用16.3万元。

　　养老院则认为，陈老汉摔伤是他年纪大了，生理体能在退化，是突发性的意外事件。而且摔倒的地方是平地，有防滑措施，自己已经履行了合同上的义务，对于陈老汉的受伤不承担任何责任。

　　最后，在法官的主持下，双方达成了调解协议：养老院支付给陈老汉各项费用3.5万元。

　　提醒

　　选择有资质的养老院签订正式合同

　　经营利润低是民办养老机构发展难、服务质量低的一个因素。解决民办养老院的安全隐患问题、防范悲剧事件频繁发生，最根本的是要促成养老服务行业的健康有序发展。

　　养老机构接收的老年人大多数有疾病或生活不能自理。由于现今的种种原因，无法完全避免老年人不受到伤害。如果以养老机构提供的场所存在安全隐患，护理措施不到位等原因将其告上法庭，可能会导致养老机构陷入愈来愈难办的困境。

　　虽然，现今有《老年人权益保护法》、《养老机构设立许可办法》等与养老相关的法律法规，但并未形成有效的监管体系，比如设立许可难、执法难、政策落实难等问题，使养老服务成为了高风险的行业。

　　法官提醒，为了避免不必要的麻烦，老年人或家属要选择有资质的养老院，签订正式的书面合同，约定养老院应履行何种程度的看护义务。同时，养老机构也要根据老人的生理特点改善相应的居住条件，增加便于他们生活的各种设施，减少意外的发生。