19年前，姚加淼踏进了临海市地税局的大门。

　　从申报征收、发票管理直到走上稽查岗位，他始终在一线默默奉献。

　　他做的这一切，纳税人看见了，同事看见了！

　　19年来，凭着吃苦耐劳，他10多次被评为局文明干部、优秀公务员；而凭着扎实的基本功，在2014年全省地税系统税收业务考试中，他顺利地拿下了临海市第一。

　　这两年，自从加入稽查部门后，姚加淼更是尽心尽责，起到了带头的模范作用。

　　“稽查局是地税部门的一扇窗，一言一行都代表着地税人的形象。”这句话，姚加淼时常挂在嘴边。

　　自参加工作以来，姚加淼就是这么做的。尤其在稽查岗位，姚加淼不仅学习沟通的技巧，更是把纳税服务渗透到稽查工作的每个环节，把宣传辅导和补税处罚有机结合起来，通过刚柔并济的“执法+服务”及时地化解征纳双方矛盾，有效地减轻了稽查的阻力和难度，也赢得了企业的信任和配合。

　　每次进企业，他都会针对检查中发现的问题或纳税人关心的问题，进行专项辅导，详细讲解税收政策，帮助企业降低税收成本，规避涉税风险，扭转了纳税人对稽查“推门就进，进门就查，查完就罚，罚完就走”的偏见，树立了“查一笔税款，做一次宣传，留一份建议，规范一户企业”的“服务稽查”形象。

　　据了解，在为减少企业涉税风险，强化自查的针对性方面，姚加淼以稽查自查提示制度，得到被查企业的广泛好评，并吸引其他同仁的学习。

　　当然，能让稽查对象称赞的，不仅仅是服务态度，扎实的基本功也是创新的动力源泉。

　　2014年，姚加淼牵头负责一家国有公司的稽查，但一开始，该公司对稽查工作很是抗拒。

　　这时，姚加淼不仅动用了他出色的沟通能力，更显现出娴熟的业务能力。查政策，寻根溯源找突破，深入调查夯实证据，他在该公司已经按照审计部门的审计报告完成纳税调整后，又查找出固定资产计提折旧、个人所得税扣缴等涉税问题，让纳税人最初激烈对抗到最后心悦诚服主动配合工作。

　　这个案件，查补入库税款948.5万元，其中税款543.7万元、滞纳金133.0万元、罚款271.8万元，占全局稽查入库数的33.9%。

　　这并非个案，临海这两年来，由姚加淼负责的稽查案件共46户，累计查补收入2570.6万元。而作为业务骨干抽调参加临海全市土地增值税清算，他共检查房地产企业3户，查补税款入库2242万元。

　　除了有着娴熟的业务能力，有着“执法+服务”的理念外，熟悉姚加淼的人都知道，他还有另外一个特色--不讲情面。

　　说情、套关系、送礼等只要涉及廉政制度的，姚加淼的不讲情面立即展现，一丝不苟地执行各项税收政策。而他执法公平公正，维护了纳税人的合法权益，也赢得了纳税人的尊重，在他查办的案件中，回访满意率达100%。

原标题: 姚加淼：百分百的回访满意率如何打造？