“新买的扫帚扫个地也能割伤手，真是太倒霉。”家住温岭城南的汪女士非常郁闷地拨打了12315热线。

　　日前，汪女士在当地某杂货店花费25元购买了一把扫帚，没想到才用几天，扫帚的把手顶端部分就出现了脱落的现象，以致汪女士的手在使用过程中被扫帚的锋利边缘割伤，伤及筋脉，血洒一地。汪女士受伤后，家人赶紧将其送到医院治疗，并联系了杂货店老板，想要讨要一个说法，但对方却不予理睬。

　　“才用几天就顶部脱落，是扫帚质量问题导致我受伤的，店里应该负责的啊，怎么就跟他们没关系呢！”汪女士说。

　　温岭市场监督管理部门的工作人员接到投诉后，立即展开调查。

　　根据《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。但是考虑到产品质量和店方的实际赔付能力，工作人员建议店家及时与厂方沟通联系，而厂方则表示等消费者治疗完毕出院、医药费明确后再进行协调解决。

　　最终，在工作人员的努力下，由厂方一次性赔给汪女士医疗、护理等费用共计4000元，汪女士对此也表示满意。