我市医院各种便民付费方式大盘点

　　记者金伟巍/文陈静/图

　　以往常有网友吐槽：“去医院就是排队，挂号排一次队，医生开化验单付钱排一次队，拿药时排一次队……看病时间只是排队时间的零头。”如今，这都不是事儿！最近一段时间，细心的市民会发现，在恩泽医院，只要自己的就诊卡里有足够的医保金额，当医生诊断完毕开出药方后，就可以直接在医生那里缴费，这让大家看病方便不少。

　　在此之前，我市各大医院也推出了一些便民的付费方式，给患者们提供了不少便利。在此盘点一下吧！

　　医疗自助服务终端机：挂号、缴费、取票统统不需要排队

　　方便指数：★★★

　　从2013年开始，台州的不少医院就已经引进了ATM机样式的自助终端服务机，自己动动手，就可以在机器上完成挂号、结算等多个程序，不仅给患者带来了方便，也提高了医院的工作效率。

　　在台州医院、台州市中心医院、台州市立医院，记者都看到门诊大厅中摆放的自助服务机，旁边还有医务人员提供帮助。记者在台州市立医院的自助服务机旁观察了几分钟，发现不断有患者利用自助服务系统刷医疗卡自助挂号、缴费、取票。

　　7日上午，市民张大伯因为胃病发作到台州市中心医院看病。他到达门诊大厅时，挂号窗口排了不少人。在医务人员的引导下，张大伯尝试使用自助挂号机，不到一分钟就挂到了一个号。看病结束后，他又用自助挂号机快速缴费。“以前没用过，都是傻傻排队，这次试了确实方便，节约了两次排队的时间呢。”

　　记者也体验了一下，从开始操作，到最终挂号结束，总共才花了半分钟时间。工作人员说，就算大家不熟悉，一般也能在一分钟之内完成；若选择排队，如果在上午就诊高峰期，可能每次排队都要十几分钟。

　　当然，也有一些老年人因为不熟悉这样的新生事物不敢使用。退休职工王大爷尝试过在网上预约挂号，却不敢使用自助机缴费。“我担心钱被吞进去之后就吐不出来了，所以不敢轻易尝试。”在中心医院的大厅里，王大爷看着自助终端机犹豫了一会，还是决定去窗口排队缴费。

　　一旁的服务人员告诉记者，相比刚投入使用那会，现在使用的人越来越多了。随着患者观念的改变和自助服务的大众化，这些自助服务机器将发挥最大的作用。

　　台州市立医院：办住院手续也可以自助了

　　方便指数：★★★★

　　从7月份开始，台州市立医院出入院办理自助系统正式投入使用。这个系统是市立医院为住院病人提供入院办理、存预交款、出院结算等服务的自助操作系统。记者日前在市立医院转了一圈，发现综合大楼一楼大厅、综合大楼二至十五楼电梯旁、急诊大楼一楼收费处、三楼、六楼、七楼护士站及德恩楼一楼入口处,均已放置住院自助服务站机器，也有一些患者及家属尝试使用这种新设备。

　　据了解，这种机器功能丰富，其中最重要的功能就是办理出入院以及账户充值。来自临海杜桥的金先生9月因为关节手术入院治疗，由于腿脚不便，他在护士的指导下在住院自助服务站机器上办理了手续。“骨科这一层就有这种机器，我们患者再也不用眼巴巴地去窗口排队了，省事很多。”金先生说，刚开始他还不会操作，在护士的指导下才发现其实很简单。

　　那么，如何办理自助入院？据介绍，在医生开具电子入院证，并由医生或病区护士安排床位后，可持门诊就诊卡和二代身份证到出入院结算自助机办理入院手续。

　　具体的流程包括：

　　点击首页“入院办理”按钮；

　　插入门诊就诊卡读取电子入院证信息；

　　将拟住院患者的身份证放入校验区，核对身份证、联系电话等信息；

　　点击充值按钮，支付预交款(可选用现金、银联卡或支付宝等任一种支付方式完成支付预交款)；

　　打印缴款凭证，完成入院缴费办理手续；

　　凭入院缴款凭证到相应病区护士站入住；

　　需要注意的是，电子入院证的有效时间有限，已填好床号的为4小时，未填床号为7天。

　　记者了解到，所有自费、医保和农保及参考医保病人，只要携带病人身份证和门诊就诊卡及足额的住院预交金(推荐使用银联卡或支付宝)，就可以完成入院相关手续。出院也可以用自助机，不过，目前暂限于自费和农保及参考医保病人，医保病人需要在住院收费处工作人员协助下才能完成出院结算手续。

　　另外，台州市立医院还在8月份推出了“先住院、后付费”模式。急诊患者可以凭急诊医生打印的入院证，并由急诊护士盖上“急诊专用章”，到急诊挂号收费处办理急诊入院手续。次日，患者要及时到窗口或自助机上补缴住院预交款。所有住院治疗产生的费用在出院时结算。

　　需要注意的是，出院后医疗费用未结清或恶意拖欠住院费用的患者，医院将予以备案，列入“拖欠住院费用不良名单”，今后不再享受“先住院、后付费”服务。

　　恩泽医院：诊间结算，缴费不用再排队

　　方便指数：★★★★

　　除了以上两种便民的付费方式，现在台州还有医院开始尝试诊间结算。

　　据了解，为了减少病人的等待时间，恩泽医院今年8月份开始推出这种“就诊卡门诊就医诊室即时结算”服务，目前在中医科、中医骨伤科试点运行。

　　“这两个科室的病人多数是长期就医并且腿脚太方便，为了避免患者跑来跑去，我们决定一开始先在这两个科室试点。”恩泽医院财务科副主任胡兆礼介绍，只要患者就诊卡里有足够的钱，医生就可以在诊间开处方、确认结算并且直接将检查单或者药单打印出来。

　　比如买药。过去，医生开了处方之后，患者需要先到窗口或者自助机上付款，拿到收据单之后再去取药窗口等药。现在，诊间就配有医保卡机和打印机，医生自己就能操作，而且打印出来的单子上面会清楚地写着所配药品、数量、金额，以及医保账户支付情况。患者拿着这张单据，就可以直接去药房领药了。也就是说，自助挂号机免去了排队挂号的时间，这个服务则免去了排队付钱的时间。一来二去，大大缩短了看病需要耗费的时间。

　　胡兆礼告诉记者，推出这种服务方式以来，患者们的反响很不错，接下来打算在妇产科、儿科等科室推出。不过，诊间结算也面临着一些挑战，比如，诊间结算的首要前提是患者的就诊卡上必须有足够的金额，而老年患者往往不敢存太多钱进去，金额不够的话，就只能去窗口排队付款。另外，诊间结算需要医生操作，当患者很多，医生忙碌的时候，这无疑也增加了医生的工作量。