9月9日上午8时至9时30分，台州市公安局党委副书记、常务副局长周星耀现场接听了12345阳光热线。

　　在一个半小时时间里，不少市民踊跃拨打热线。接听期间，周星耀及相关公安人员对事关治安案件查处、刑事案件侦破，以及治安管理、交通管理等方面的投拆、意见、建议及相关政策法规咨询作出了回复与解答。

　　来自天台的金先生由于宅基地问题与邻里发生纠纷，对报案后的处理进度提出了疑问。周星耀帮助金先生分析了事件的解决途径，“第一个渠道是由当地乡镇(街道)或村组织进行调解，双方达成理解；第二种，如果调解不成，按照治安管理处罚法第四十三条，作为殴打他人处理。考虑到对今后邻里共同生活的影响，可以好好考虑一下。”

　　也有市民针对交通事故处理问题提出了疑惑，“交警在没有召集双方当事人的情况下，能否凭保险公司提供的资料就出具交通事故认定书？”市公安局交通警察局副局长陈涌现场解答了这一问题，他说：“根据轻微物损事故快速处理规定，在双方当事车辆驾驶员物损不大，经济损失少于一万元的情况下，鼓励车主自己协商，或由保险公司举证，提供三张照片由交警进行责任认定。因为一般轻损事故原因比较简单，这样处理可以提高事故处理效率。但如果不是轻微事故，不能这样处理。”

　　据统计，此次12345热线共受理投诉电话112件，其中现场接听的有14件，转交办98件。

原标题: 市公安局领导现场接听12345热线