智能手机的普及,随之而来的是手机消费投诉的日益增长,其中更以翻新手机为“重灾区”。从温岭12315消费投诉举报调解处理中心获悉,截至8月底,今年当地已受理关于手机消费的投诉62件,同比增长了67.56%。
8月12日,市民赵先生在大溪镇一手机专卖店买了一部64G的iPhone 6手机,花费4999元,回家查询序列号发现,原来这款手机已被激活半年多,赵先生怀疑自己买到了翻新机,立即到店里和商家理论。商家称,这个价位买到的就是所谓的“国际版”iPhone 6手机,如果要更换大陆行货就要补差价。当被问及所谓“国际版”和“大陆行货”有何区别,商家表示这是行业机密,不便透露。最后,经消保委工作人员的调解,赵先生补了600元,更换了一部金色的iPhone 6手机。
无独有偶,前几日,徐先生花2999元买了一部iPhone 5S手机,查询序列号发现该手机在2013年就已激活。对此,商家称这个价位只能买到这种版本的,大陆行货贵一点。最后,徐先生不得不贴补600元换得一部全新正版手机。
分析多起消费投诉案例发现,消费者往往贪小便宜,以比市场价格低很多的价格购买到翻新机。目前市面上各种手机的种类和版本过多,对于不了解具体情况的市民很容易造成花大钱买到翻新机,而商家也多数不会提前告知,这也给消费者维权带来了极大的困难。对此,消保委的工作人员提醒:消费者购买手机等电子产品时,务必“货比三家”,切莫相信“价低物优”的广告噱头,应尽量选择信誉好的商场、手机专卖店。购买时应要求商家开具正式发票,提货时仔细核对,型号、配置单与赠品等是否齐全,产品的型号、主机序列号、配件的序列号是否准确,是否为原装、如何保修等。
原标题: 温岭:前8月手机消费投诉增近七成
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