涉事酒店:餐后超过4小时出事,不是我们的责任
头一天晚上在大酒店里吃了一顿自助餐,结果第二天清早腹泻不止,甚至出现昏迷症状,椒江的徐女士怀疑吃自助餐的时候吃下了不干净的东西,于是联系酒店,希望酒店负责人查一查问题出在哪里,结果得到的答复却让她气愤不已。
母子俩同时出现急性肠胃炎
“吃了顿自助餐,我住了一星期医院。”椒江徐女士告诉记者,8月25日早上6点,她和儿子一起开着车子送出差的丈夫到火车站,回来路上忽然感觉肠胃不适。
“到家就开始腹泻,厕所上了不下10次。”徐女士说,短时间里连续这么多次腹泻,让她浑身无力,随后在儿子的陪同下来到台州市中心医院。
“检查出来是急性肠胃炎,我儿子也一样,腹泻多次,吃了克痢痧都没起到效果。”徐女士说,医生当时问她之前有吃过什么,她想想当天上午因为肚子难受,根本没有胃口吃东西,只是头天晚上和孩子们一起在台州国际大酒店吃过自助餐。
“我怀疑是自助餐厅里的烤鱿鱼和贝类出了问题。”徐女士说,她之所以这样怀疑,是有原因的。
8月24日晚上,她带着儿子、女儿以及女儿的一位同学一起在台州国际大酒店一楼餐厅吃自助餐。“当时我和儿子都吃了那里的烤鱿鱼和贝类,两个女孩因为不爱吃海鲜,所以没有吃鱿鱼和贝类,结果第二天就我和儿子出现了腹泻现象。”徐女士说,吃自助餐的时候,她感觉烤鱿鱼并不是很熟,曾提出过质疑。
在医院,医生经过诊断之后,给徐女士母子俩开了药,打吊针。“打针的过程中,我昏迷过去了,昏迷了很久。”徐女士说,醒来的时候她是躺在抢救室的病床上。
医生根据徐女士的病情,要求她住院治疗。
“躺在病床上浑身没力,也没给餐厅打电话。”徐女士说,等到8月27日,身体情况好转一些后,她拨通了台州国际大酒店的订餐电话号码。
“我向他们反映了我的病情,并对酒店自助餐提出了质疑。”徐女士说,当时酒店接电话的人表示会查一查,但之后却一直没有给徐女士答复。
徐女士说,之后两天,她两次拨打酒店的号码,酒店工作人员才给出答复:酒店里查过了,同天吃自助餐的人,除徐女士母子俩,没有其他人出现不适现象,所以酒店不认为其腹泻的原因在酒店的食物里。“酒店的人说让我走司法程序。”
医生:腹泻情况非常严重
记者就徐女士的情况,采访了台州市中心医院消化内科副主任医师刘跃平。刘医生介绍,徐女士是8月25日早上进医院的,当时诊断出是急性肠胃炎,拉肚子拉得比较厉害。“一般情况下,腹泻是不用住院的,但她的情况非常严重,必须住院。”刘医生说,起初徐女士不愿意住院,后来因为脱水严重,甚至出现了休克,进入急救室抢救。
刘医生说,当天和徐女士一起就诊的还有她的儿子,他的情况相对来讲不算严重。“当时我了解到,孩子当天上午有吃过小笼包,但根据就医时间推断,小笼包并非引起腹泻的原因,所以病因时间应该再往前推移。”刘医生表示,按照时间推移,不能排除是自助餐带来的问题。
据悉,徐女士从8月25日住进医院一直到9月1日才出院。
酒店:餐后超过4小时出事,不是我们的责任
记者也找到了台州国际大酒店餐饮部经理胡兴文。胡经理证实,徐女士确实在8月24日晚上带着3个孩子在他们酒店的自助餐厅吃了晚饭,之后酒店工作人员也接到了徐女士打来的电话。但他表示,徐女士是8月25日18时打来电话的。
胡经理说,他得知情况之后,和相关工作人员对当晚就餐的顾客情况进行了一次调查,发现并没有其他人出现类似状况,所以他认为他们不应对徐女士的腹泻情况负有责任。
胡经理说,根据相关规定,食物风险的潜伏期应该是4个小时之内,但徐女士向他们反映情况的时候,已经超过4个小时了。
“她必须拿出相关的医疗依据,证明的确是因为吃了我们这里的食物而出现问题,没有证明,就无法说明是我们的问题,我们不会认责。”他说。
胡经理还表示,徐女士如果有不同意见,可以通过司法途径来解决。
原标题: “吃了顿自助餐,我住了一星期医院”
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