护照被寄丢，意大利之行泡了汤

　　失主拒绝接受赔付，律师提醒快递重要物品，一定要进行保值处理

　　记者核实

　　朱女士

　　护照寄丢了，行程全乱了

　　8月25日，朱女士的护照通过百世汇通快递公司，从丽水青田老家寄到椒江。她要去意大利和老公团聚，这本护照可以在意大利长期停留。

　　26日，护照抵达了汇通的台州分拨中心。通过网站查询，朱女士得知，装有自己护照的快件，8月26日早上8点33分，通过了分拨中心的扫描。之后，还有签收记录，显示的是派送员代签。

　　可是一直等到8月28日晚上，快件还是没有送到朱女士手上：“我是心急如焚，因为定的是31日凌晨1点40分的机票。”

　　朱女士一遍遍拨打快递公司的电话，可最后等来的消息，几乎让她崩溃。椒江汇通快递的负责人正式通知她，快件丢了！

　　朱女士说，为了办这本护照，保证金等其他费用一共缴了十多万元不说，老家、上海领事馆跑了好多趟，前前后后花了半年多时间。

　　因为护照丢失，机票只能作废，整个行程全打乱了，这让朱女士很是恼火。

　　“重新办护照，我要带上孩子，带上各种资料，再次去上海领事馆。”除了重办签证麻烦，朱女士还担心护照被谁捡去，做什么违法乱纪的事。

　　快递公司

　　我们有过失，愿意赔付一千元

　　昨日下午，记者电话联系了椒江汇通快递负责人陈女士。陈女士承认，朱女士的护照，确实是在他们这边丢失了。

　　“护照不能吃也不能用，我们留着也没用。”陈女士说，为了这本护照，他们公司上上下下找了好几天，遗憾的是没找到，“我们找到代签的派送员，但快件哪去了，他一点印象也没有，可能派送过程中弄丢了。”

　　陈女士和朱女士沟通，愿意按照“快递文件丢失”的最高金额500元来赔，“为了表示歉意，公司再加赔500元，一共1000元。”

　　但愤怒的朱女士，拒绝了百世汇通快递的这一千元赔付。

　　律师

　　邮寄重要物品，最好保值

　　“快递公司赔一千元合理吗？如果打官司，朱女士能赔到多少？”就这两个问题，记者咨询了浙江法进律师事务所的梅法进律师。

　　梅律师说，如果朱女士不同意这个解决方法的话，可以上法院打官司。但如果真打官司的话，朱女士可能会处于不利地位，“她无法证明自己寄的是护照，也无法从快递公司获得高额赔款，因为没有保值。”

　　梅律师提醒市民，如果快递贵重物品，一定要进行保值处理，“虽然保值物品的快递费用相对会高一点，一旦快递在运输的过程中出现意外情况，快递公司会按照保值价格先行赔付，可将消费者的损失降到最低。”