黄岩大润发：并非同一款式，已答应给消费者退差价并道歉

　　市场监督管理局：类似情况多发，不属于价格欺诈，超市处理并无不当

　　超市里买来东西，拿到家发现小票上的价格，和自己在货架上看到的标价，并不是同一个价格，相信不少市民遇到过类似的情况。

　　黄岩的马女士今年就连着两次在大润发黄岩店购物的时候，遇到了这样的情况，她认为超市存在价格欺诈。而超市第一时间上门道歉，并同意退差价，但却觉得自己很冤枉，这又是为什么呢？

　　两次购物标价和实际价格不符

　　马女士是黄岩城区人，作为两个孩子的母亲，一家人的生活用品，基本都由她负责采购。而大润发黄岩店，作为黄岩区数一数二的大超市，是马女士的第一选择。

　　经常在大润发买东西，马女士发现，她买的东西标价和实价有时有出入。“第一次发现是今年3月，我买了一个砧板，标价是19.9元，小票上显示是29.9元，多收了10元。”马女士说。

　　因为这次差价不大，而且是买完之后很久才发现，马女士也没有在意。但是，紧接着上个星期，她又遇到了这种情况，她买了3件标价为19.9元的T恤，结果有2件小票上价格显示是59.9元。

　　“这样一算，超市就多收了我80元钱，这我当然不肯了，赶紧跟她们反映，超市工作人员上门道歉，但是只愿意退给我差价，不愿意一赔三，这让我无法接受。”马女士说。

　　她认为，除了她肯定还有其他的顾客，也遇到过类似的情况，超市也有义务将其他顾客多收的钱，也退还差价。

　　超市：不是同款，顾客换货放错货架

　　事情是不是真如马女士所说的那样呢，记者随后联系了大润发黄岩店，该店负责售后的郦女士却认为超市很冤，虽然超市存在过错，但并不存在价格欺诈。

　　“马女士购买的三件T恤，除了1件V领短袖T恤是我们搞活动的款，售价19.9元，另外两件是莫代尔短袖，并没有在搞活动，售价是59.9元。”郦女士说。

　　至于马女士为什么会在一个货架拿到两种不同的衣服，郦女士解释说，由于最近正值暑假，超市人流量很大，不少顾客到店里消费，拿了商品后，不要了就会随意放到附近的货架上，造成同一货架，货物不一样的情况。

　　“比如顾客原来拿了59.9元的衣服，后来发现同一品牌另一款特价才19.9元，可能就会把59.9元的衣服就近放回货架，而我们的导购没有在第一时间发现，货物就被马女士买走了，造成了错误。”郦女士说，记者查看了马女士提供的购物小票后发现，3件T恤虽然是同一牌子，但款式和货号确实不同。

　　接到马女士反映的情况后，超市立马安排了工作人员上门向她道歉，并给她送上了礼物，也愿意给她退换货，但是马女士没有接受。

　　市场监督管理局：类似情况不属于价格欺诈

　　昨天下午，记者也就马女士的情况，咨询了黄岩区市场监督管理局，该局消保科卢科长说，一个星期前，消保科接到过黄岩大润发超市的咨询电话，了解过事情的大致经过。

　　“像马女士遇到的这种情况，在对超市的投诉中，属于是比较常见的投诉，世纪联华、乐购等大超市均有过类似的投诉经历，这属于超市内部管理不善，导购人员未及时把乱放的货物放回原处，从主观上来说，不属于价格欺诈。”卢科长说。

　　“像马女士这样的情况，超市已经上门道歉，并同意退回差价换货，这样的处理还是比较恰当的。”卢科长说，“消费者在超市购物，应该保存好小票等票据，以便出现问题后维权，也可以向当地消保委反映。”

原标题: 标价19.9元，小票上卖你59.9元