花高价，买好货，这是椒江市民李先生一直以来的想法。这个夏天，他花1580元钱，在椒江解放南路的国商电器买了两台标价最贵的电风扇。可是搬回家后，这两台高级落地电风扇都存在问题。为此，他跑了商场很多回，问题电扇一直没得到解决。8月16日上午，李先生打进本报热线称，自己没有买到清凉，反而“买”来一肚子火气。

　　椒江李先生在国商电器花1580元购买了两台“美的”电风扇，结果都存在质量问题

　　最终，商场给李先生办理了退货手续

　　新买的电风扇竟是“问题产品”

　　李先生家住葭沚星明村，电风扇是在6月底购买的，8月16日，他向记者展示了那两台让他烦恼了大半个夏天的电风扇。

　　两台落地式电风扇都是“美的”牌子，型号为“FS40-12HR”，风扇座上有一个电子显示屏。李先生说，这款风扇是可遥控的，当时购买这款电风扇也是觉得它既美观又便于操作。

　　李先生拿出购买时商场开出的发票，上面显示购买日期为今年的6月24日。李先生说，当时在商场售货员的极力推荐下，他一口气买了两台，选的还是最贵的，心想着价格贵质量能好些，但当天拿回家就发现其中一台存在问题，于是拿回到商场要求调换。“当时他们说没有库存了，就把商场里的样机调换给我，我当时也不愿意为难售货员，只要能用，样机也没关系，就扛回来了。”

　　两台风扇，一台放在一楼的客厅，另一台则放在二楼的卧室里。不过，让李先生没想到的是，剩下的那台电风扇和调换回来的样机还是有问题。

　　多次上门要求换货都被拒绝

　　李先生说，客厅里这一台，“脖子”是歪的，调整不过来，更可气的是，电风扇的遥控器也失灵。要开要关，还得手动按底座上的按钮。“买这么好的电风扇，不就是贪图它的高科技嘛，没想到跟普通电风扇一样，那不是花冤枉钱了？”李先生说，本来就一台有问题，他也吃点亏买个教训就算了，没想到，当天调换回来的样机也有质量问题。

　　“也是风扇‘脖子’的问题，正常的产品，上下接合处是比较严密的，可是这台机子的接合处咧开跟嘴巴似的，遥控器尽管能用，但上板和下板之间并不契合，使用的时候两片塑料板都在晃动。”李先生说，花了1500多元钱，就买回两台劣质风扇，心里不爽，之后一个半月时间里，他多次到国商电器要求给予处理，但一直被各种理由推脱。

　　“为电风扇的事情，我到国商电器走了不下10次了，有时候那里的服务员以售货当事人不在为由让我改日再来，有时候又说仓库没货无法给予调换。但他们当时承诺过，有质量问题在七天内是可以换货的，我刚买到家里就发现问题，接下来的七天里也数次反映过这一情况，结果时间一拖就拖了一个多月。”李先生对于国商的售后，意见颇大。

　　商场给李先生办理了退货手续

　　16日临近中午时分，记者陪同李先生来到国商电器，在“美的”风扇专柜找到了当时售卖这款电风扇的营业员。营业员承认李先生因为电风扇的质量问题曾换过卖场里的样机，之后也多次来反映电风扇的质量问题。“但当时我们仓库确实没货了，没办法给他调换。”营业员说。

　　当记者询问现在是否可以办理调换，营业员表示要询问一下老板的意思。

　　在等待的时间里，记者看到，卖场里仍旧摆放着与李先生所买电风扇同款的产品，标价为839元，产地为“中山”，品级为“优”。营业员解释说，这不能责怪她们，因为她们也很难保证每件货物都没有问题。

　　等待许久，营业员在拨打了几个电话之后告知李先生，可以为他办理退货手续，但要求李先生将包括包装盒在内的所有物件全部带回商场。

　　于是，记者又陪同李先生回家拿回所有物件返回国商电器，顺利办理了退款手续。

　　记者徐慧兴文/图