今年上半年，路桥区“12315”举报申诉中心共接到举报、申诉案件及咨询电话673件，其中举报案件163件，申诉案件349件，咨询161件。与2014年下半年度相比，今年上半年的举报申诉指标均明显增加。其中，洗衣纠纷数量明显上升，尤其是在3、4、5三个月份。

　　该中心工作人员小崔表示，过完年后，很多市民都会将自己去年所穿的冬衣拿去干洗，致使纠纷量有所上升。而导致纠纷的主要原因为衣服褪色、破损，当然，由于时间过长找不回衣服的纠纷也时有发生。

　　市民鲍小姐在5月份将一件价值为1580元的冬装羽绒服送到干洗店干洗，没想到半个月后去拿，却一直拿不回羽绒服。鲍小姐称，到如今，自己已经去了干洗店10多次，却仍旧拿不回送洗的羽绒服。

　　“店里的工作人员解释说，因为衣服被洗褪色，所以他们将衣服拿去补色了。”不过，鲍小姐表示，商家一直不肯告诉她衣服在哪里补色。

　　经过消保委工作人员的调解，干洗店承诺5天后交还羽绒服，并由鲍小姐现场查看，如果鲍小姐对处理后的衣服颜色有异议，他们再进行协商赔偿。

　　在此，路桥区消保委也提醒消费者，在将衣物送洗时，要选择信誉度高、资质好的洗衣店，并要详细了解该店是否具备清洗一些特殊衣服，如皮衣、羽绒服的能力。在付完钱后，最好保留收据，万一有纠纷发生，可将其作为证据。