“本来一周左右时间就能寄到的包裹，却在途中辗转了两个月。”近日，在玉环沙门镇工作的张女士拨打本报热线88894000反映称，自己在今年2月时寄了一个邮政普通包裹回四川老家，寄出不久后，她却收到了包裹已寄往别地需要签收的短信。“邮政方面说是因为包裹的面单中途脱落了。”针对包裹的延误，张女士想要索赔。

　　“我的包裹去哪儿了”

　　2月初，张女士到沙门镇上的邮政网点，用普通包裹业务寄了两床被子到四川屏山县中都镇。过了几天，张女士收到了一条短信，“短信说我的包裹已经到了海口市桂林洋，让我赶紧去签收。”

　　“去四川的包裹，怎么到了海口？”张女士觉得很奇怪，于是拨打了邮政业务电话“11185”咨询。“可能刚好是过年期间，电话一直打不通。”张女士说，后来终于问到了，接线员说包裹已在桂林洋被签收。

　　3月底，张女士来到沙门邮政所，请工作人员帮忙查下包裹的实际去向。“这位工作人员跟我说，是因为面单脱落，我的包裹单号和别人的弄错了，于是对方的包裹信息发到了我的手机上。”

　　“那我的包裹去哪儿了？工作人员帮我开了张查单后，很长时间没了消息。”张女士说。

　　邮政普包寄了两个月才到

　　张女士说，后来邮政方面回了电话，说包裹已经查到并寄到了目的地。7月3日，记者致电玉环沙门邮政所，联系到了这位帮张女士寄包裹开查单的工作人员，并从她的口中证实了张女士的说法。

　　“其实面单贴得很牢，不曾想到会脱落，包裹箱外也没写上收件地址。”该工作人员告诉记者，至于包裹寄到哪个网点发生了脱落，她也不知道。“我寄了封查单到玉环邮政，附上了这个包裹的单号、详细地址、联系电话等信息。针对这个事情，我向张女士道过歉。”

　　记者根据张女士提供的包裹单号进行查询，邮件跟踪显示，该包裹于2月3日收寄，至2月6日显示“离开武汉，去往下一站重庆”后，就断了更新。直到4月30日流程显示“重庆市已封发”，最终于5月3日到达中都邮政支局。

　　“对于这么长时间的包裹延误，邮政方面是否应该有相应的赔偿呢？”张女士说。

　　邮政管理部门称包裹延误索赔难度大

　　随后，记者针对这个问题咨询了台州市邮政管理局普遍服务处。

　　该处一位叶姓处长介绍，对包裹延误赔偿，《邮政法》并没有明确规定。而根据《邮政普遍服务标准》第6.3.2条款规定，印刷品、包裹全程时限应满足：省际其他地区之间10—20天，不超过20天送达的比例不应低于95%。

　　“玉环到四川中都，应该属于这个送达时限。换句话说，标准规定其中95%不超过20天，具体案例很难辨别。用户也没有证据证明，其被延误的包裹是在95%内还是在5%内。如果用户一定要赔偿，难度较大。”

　　“接下来，我们会向玉环邮政局了解确认相关情况，再由他们与用户张女士沟通协商，看看能否有好的方式得以解决。”叶处长说，作为管理部门，要求邮政方面强制赔偿并没有相应的法律依据。

原标题: 邮政包裹骑“慢牛” 玉环到四川寄俩月