在日常生活中，预付款会员卡已经相当普及，商家一般会将办理预付款会员卡与各种大幅度优惠捆绑在一起，顾客乐得实惠，省了找零的麻烦，商家也可预收金额，稳定客源。然而，记者近日从台州经济开发区消费者协会得到的数据显示，预付款会员卡投诉居高不下，卷款跑路的商家不在少数。

　　虽然实惠多，但怕服务变味、商家跑路

　　洗衣卡、美容卡、理发卡、摄影卡……记者在台州经济开发区商业街看到，大大小小的商家几乎都提供预付款会员卡，与之捆绑的是各色优惠。

　　西方名剪理发店提供充2000送300的折扣优惠，附近的美甲店打出充500打七折的广告。预付款会员卡几乎已经充斥大家生活的各个角落。

　　根据艾瑞咨询公司所做的一项线上调查数据，大型超市、商场百货是使用预付款会员卡的主要场所，另外，健身、美容、美发、洗衣、洗车等服务行业为招徕顾客，也会以预付款会员卡附带较大优惠的方式进行营销。

　　不过，原本应该带来互惠双赢的预付款会员卡，却屡屡成为维权重灾区。

　　今年3月11日，省工商局在其官网发布《2014年消费投诉评析报告》。《报告》指出美容、美发、洗浴、健身仍是预付式消费纠纷高发区，2014年度全省受理美容、美发、洗浴投诉7798件，位居服务类别投诉的第一位。此类消费主要以预付式消费为主，消费者反映的主要问题有：一是售卡后经营者突然关门跑路，导致消费卡无法使用；二是各种会员卡、优惠卡利用格式条款不退剩余金额，设置过期无效条件等。

　　预付款会员卡纠纷，我市也不少

　　在我市，预付款会员卡纠纷频现。近期就有名为“财阅美邦护肤造型”的连锁店涉嫌恶意骗款，涉及会员人数众多。“财阅美邦护肤造型”在椒江、黄岩拥有多家门店，去年开业时为“蒂芙妮”理发连锁店。开业后充卡优惠力度极大，充2000送3000的大优惠吸引了不少消费者。

　　可是接近今年的羊年春节，消费者们发现理发店已经暂停营业。门上的告示表示因员工回家，人手不够，初八(2月26日)正常营业。此后，开业时间一推再推，众多消费者一直到3月15日才等到了该店开业。只正常消费了半个月，4月1日，又被告知因老板换了，由原来的“蒂芙妮”转让给“財阅美邦”，且原来系统进不去了，如果要继续消费卡内的余额，需要另外充值500元，不然原卡里的钱就全部作废。虽然该事件已经消协调解，但目前仍无满意结果。

　　网友“蓝蓝蓝星星星”反映，黄岩、椒江的“财阅美邦”店四年来易名多次，从“明日之星”、“瑞杰斯”到“蒂芙妮”，改了又改，每次都有一大批会员被坑，“有点怀疑这个老板是不是走的就是坑钱的路线。”

　　台州经济开发区消协工作人员表示，据统计，预付款会员卡投诉稳居开发区近年投诉热点之首。具体投诉事件又分以下几种情况：商家不按办卡时承诺做；商家易主或逃逸，消费者消费和退款成难题；消费者要求退卡遭拒绝；消费者维权缺乏证据。其中，涉及消费者最多、性质最为恶劣的是商家恶意跑路。甚至有商家在商场内进行短期租赁推销预付款会员卡，等租赁期满就携款潜逃。

　　备案的商家才合法

　　预付款会员卡的消费安全问题早已存在。我国商务主管部门也接连出台了多项法规试图解决这一问题。

　　早在1998年，中国人民银行和工商总局就颁布过《会员卡管理试行办法》；2011年5月，国务院办公厅又转发了《关于规范商业预付式管理意见》，其中规定建立商业预付式购卡实名登记；2012年11月，商务部发布《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，要求各发行单用途预付卡的经营单位需要到商务主管部门进行备案，并建立企业资金存管制度。

　　但实际操作中，很少有商家会主动前往备案。消费者在购买预付式消费卡时，也很难核实该商家是否已在商务部门备过案。

　　浙江闻一律师事务所合伙人刘星律师认为，作为一种已被买卖双方广泛接受的消费模式，预付款会员卡在日常生活中不可能被禁止，商务主管部门应进一步加强这一类会员卡的备案监管。消费者办卡前，应多了解经营者的市场信誉，且不要一次性充值过多。最好签订书面合同，明确卡的使用范围、有效期限、违约责任等限制性约定，索取发票。书面合同将成为将来维权的重要凭证。

　　台州经济开发区消协提醒：消费者不要轻信广告和商家的口头承诺，如果发现格式合同有失公平，要勇于维护自身权益。遇到商家跑路，要第一时间向公安、市场监管等部门报案。

原标题: 预付款会员卡消费存隐忧