刘荣峰很忙，作为温岭市经信局直通办工作人员，最近三天时间里，他连着跑了31家企业。“有的问题需要上门沟通，有的需要实地踏看……”小刘指了指手头的笔记本，上面满满地记载着与企业以及相关部门沟通的全过程。

　　今年4月初，温岭市启动企业直通服务，该市两万多家工业企业，有了解决问题的专门渠道。平台成立以来，累计接受企业电话咨询近500项次，走访服务企业53家。截至5月27日，直通平台共受理各类问题150多件。

　　高规格团队多级联动

　　5月13日，林友利来到“直通办”反映问题。没有想到的是，来一趟“直通办”，接诊自家企业问题的居然是温岭市委书记徐淼。

　　“厂房在2011年办理了建设工程规划许可证，但没有办理施工许可证，因此拿不到房产权证，现在可以补办吗？”

　　“这个问题可以解决。”在详细了解之后，徐淼当即表态。

　　不同于以往“一次性”进园入企服务，“企业服务直通车”是一个常设机构，牵头人是温岭市委、市政府主要领导和市政府分管领导。

　　为了让企业反映问题的渠道更加畅通，一方面，温岭在该市经信局开设直通车热线电话，在网上设立工业(信息)企业直通服务专栏，鼓励企业通过注册账号，经专栏直报问题。另一方面，温岭市行政服务中心经信窗口和16个镇(街道)、东部产业集聚区、城市新区分别设立了工业(信息)企业直通服务受理分点。

　　企业提交问题后，按照“谁主管，谁负责”和“属地管理”原则，对问题解决责任单位进行认定。一些较难解决的“疑难杂症”，则交由“直通服务联席会议”进行研究协调。“直通办”发出交办通知单后，承办单位须在规定期限内处理完成。

　　“一站式”服务精准对接

　　设在温岭市经信局的直通车热线名副其实地“热”了起来。

　　两个月不到的时间里，已经接了近500通电话。咨询的问题五花八门，有工业企业办证、技改项目申报方面的，也有专项资金项目、招商引资政策方面的，甚至有人询问企业外来员工子女入学问题。

　　一部分问题，工作人员当场给予了指导解决。剩下的，被填成了一张张交办单。

　　“企业所要做的，仅仅是反映问题。”刘荣峰告诉记者，遇到一些复杂问题，工作人员会亲自上门核实情况，并联系相关部门共同解决。整个过程中，企业除了提供相关文件，不需要再出面。

　　“真没想到，问题这么快就解决了。”温岭市锦屏凯丽达鞋厂的负责人告诉记者。5月12日，该企业反映因为申请时间超过时限，导致厂房的质量鉴定备案手续无法办理。得知事情原委后，“直通办”第一时间联系相关部门，当天下午就解决了问题。

　　“就目前的经济形势来说，不少工业企业缺少创业投产的源动力。作为政府来说，关键就是要做好服务，让企业更有信心。”温岭市副市长陈刚表示，“开设‘直通车’的目的，是进一步加大服务企业力度，切实改善经济发展软环境，以此来推动实施‘产业转型、创新驱动’的发展战略。”

　　谊聚泵业的用电审批、利欧股份的变压器搬迁、大家食品的鱼糜项目审批、洛克赛公司的仓储问题等……在“直通办”的帮助下，越来越多的企业体验到了精准对接的“一站式”服务。截至5月27日，直通平台共受理各类问题152件。

　　盯重点办理共性难题

　　近日，温岭市发布文件，要求继续免收“零地技改”城建配套费。

　　“零地技改”是温岭旨在推行工业企业转型升级的一项措施，要求对生产性厂房第三层及以上建筑面积不再收取城建配套费。

　　三层以上厂房技改项目减免配套费问题，由于去年底国务院出台清理税费规定，元旦开始温岭市就暂停执行减免。四五个月下来，有20多家企业在等待观望，期待执行原政策，技改进程因此停了下来。温岭市“直通办”就此共性问题向温岭市政府打了报告，5月12日的市长办公会议根据国务院文件最新精神，明确继续原政策，并要求有关部门立即执行。

　　“直通车”在解决“个案”的同时，主动梳理并解决经济发展环境中的一些共性问题。房产权证办理难，这是另一个令人头疼不已的共性问题。

　　在过去一段时间里，一些企业由于审批手续不齐全，没有取得房产权证，继而无法抵押贷款，在一定程度上影响了企业发展。

　　“直通办”专门梳理出一批符合条件的企业，主动上门，联系相关部门，帮助企业补齐资料，补办房产权证。再对符合规定条件的81家企业的项目进行梳理处置。其中全市面上有39个项目，目前已有20个项目已经办理了建工补办手续，正在准备或正在办理房产权证之中。“还有19个项目，我们已会同规划、房管、土管、消防等部门进行了两次企业现场调查。”“直通办”主任徐寅告诉记者。

　　最早完成房产权证办理的温岭市大竹机械配件厂，如今已凭厂房的房产权证向银行抵押贷款700万元。“这是好事情，手头有钱才能进行设备更新，进一步推进企业发展。”大竹机械负责人王桂杰告诉记者。

　　“我们还对2014年度百强企业进行二次摸底，再次收集到第二批共29个产证办理项目的详细情况，”“直通办”负责人表示，“下阶段我们将把工作突破口放在土地合法使用，而且符合‘两规’和具备消防、房屋结构、环境影响三个安全条件的这类企业上。”

原标题: 温岭：工业企业搭上服务直通车