从南方寝饰公司的一名员工，成长为自主创业的加盟商

　　他不仅事业有成，还积极参与社会慈善

　　5月31日，郑式千从上海回到椒江。今年年初起，他花了几十万元重新装修店面，这次回来是想看看装修效果。

　　南方寝饰明亮宽敞的门店内，一位顾客看着琳琅满目的家纺产品，对郑式千说：“装修后的空间环境就是不一样，感觉好多了。”

　　郑式千笑了笑，他说，一个门店能够让顾客感觉到“高大上”，是迈向成功经营的第一步。

　　将最好的家纺产品呈献给顾客

　　郑式千是温州瑞安人，从事家纺行业近二十年。从南方寝饰公司内部一个员工到自己下海经商开加盟店，郑式千有自己的一套经营方式。

　　30岁之前，郑式千是上海南方寝饰科技有限公司产品研发部门的一个员工，负责家纺产品的设计。

　　“我在那个公司工作了七八年，当时家纺行业正处于一个蓬勃发展的时期，加上我对家纺行业的了解，于是决定下海创业成为公司的加盟商，并在温岭大溪开了第一家店。”

　　为何要加盟南方寝饰，郑式千说，一方面是自己对南方寝饰的产品质量很认可，另一方面从公司出来熟门熟路，自己在货源、价格上有优势。

　　由于经营出色，2009年，郑式千又接手了椒江解放南路的公司直营店。郑式千说，要想让顾客喜欢你的产品，就需要将最好的家纺产品呈现给顾客。

　　有着喜庆床品专家称号的南方寝饰，在喜庆家纺产品上有着独一无二的优势。单单在郑式千的一家店里，喜庆红色款式就达到了三四十款，粉色(雅婚庆)有10余款，这些都是由真丝、纺丝棉等上等面料制作。无论是产品的款式、颜色还是品质，都比其他品牌的家纺产品优势明显。

　　在如今竞争激烈的家纺市场中，很多商家会选择以价格战来冲销量，这对郑式千来说，无疑是一种考验。

　　“同样的产品，你以一个价格卖给别人，第二次又以另一个价格卖给另一个人，长此以往，无论你的产品有多好，品牌效应都已经毁掉了。”郑式千说，他们店里所有产品都是明码标价的，无论是正常销售价，还是活动时的促销价，原价格永远不会改变。

　　贴心服务让顾客售前售后都满意

　　在家纺行业，郑式千说，除了产品质量，售前和售后的服务也很重要。

　　今年4月初，有顾客来到郑式千的店里看床上用品。

　　“当时那位顾客跟我们说，自己不知道要买哪一套，因为怕买回去以后，产品跟家里的装修风格不符。我就跟他说，我们这边可以免费上门试铺。”郑式千说，顾客当时听了很开心，立马选了三套让他们带过去试。

　　针对顾客的要求，郑式千让员工带了五套不同风格的产品到他家。原本打算买两套床上用品的顾客，最后因为他们的服务周到又多买了一套。

　　对于这种上门试铺的售前服务，最大的受益者自然是顾客。但郑式千抓住其中的商机，每次都会让员工多带上几套，“多展示几款没关系，万一顾客看上了呢？”

　　不同于服装，家纺产品一般能使用两年以上，长的甚至超过十年，所以在家纺行业，售后服务显得更为重要。

　　2014年年初，一位顾客向郑式千反映，自己买的一个被芯有点起球。当时，顾客也只是跟他说了一下，并没有退换的意思，但郑式千心里想着：这款产品的被芯从来没有过起球的现象，出现起球肯定是产品本身存在问题。

　　于是，郑式千主动打电话给这位顾客，要求把起球的产品拿回来，换了一个同价位的产品给顾客。

　　在郑式千看来，售后服务的好与坏，代表着一家品牌家纺店是否能够走得更远。“比如，更换起球产品的那位顾客，他有朋友要买家纺产品的时候，肯定会推荐到我们这里，为什么呢？售后服务好，他自己就能感受到。这就是一种隐形的营销。”

　　为了给顾客提供一个良好的购物环境，今年年初，郑式千重新装修了一下门店。郑式千认为，优质的家纺产品是需要好的环境来衬托的。

　　“店里的导购员，我们都是经过专门培训的，服务的宗旨就是诚信。在产品的质量上，我们不能以假乱真、以次充好；在价格上，我们不能高卖也不能低走。”郑式千说，耐心、细心的服务，才能赢得长远的消费目标。

　　通过义卖等活动来做有意义的事情

　　从原来的打工仔，到如今两家加盟店的老板，郑式千说，以前在公司上班，社会募捐很多，但那时生活拮据，没钱捐款，现在自己开店了，他希望通过搞活动来回馈社会。

　　前些年，郑式千的南方寝饰跟椒江区的慈善总会以及计划生育协会组织发起了生育关怀——送温暖爱心活动，给椒江上百个贫苦家庭送去了温暖。

　　郑式千说，当时活动就在南方寝饰的门店现场举行，有100多户贫困家庭前来领取了爱心床上用品。

　　郑式千回忆，第一次举办生育关怀——送温暖爱心活动，一共发放了400多件爱心床上用品，价值五六万元，“看到那些人拿到床上用品都很开心，我自己也感到高兴。”

　　不久后，郑式千又在凤凰广场组织了“情洒椒江、爱在南方”的义卖活动，将产品通过超低折扣进行义卖，全部收益直接捐赠给慈善总会。

　　去年，台州福利彩票的“福彩帮帮帮”组织方找到了南方寝饰，想跟郑式千合作。当活动方的负责人告诉郑式千这是一项助学扶贫的公益慈善活动后，郑式千想都没想就答应了，在跟总公司协商后，以最低的成本价格提供给福利彩票。

　　“这个活动主要是针对天台、仙居等山区贫困学生家庭，我们南方寝饰总共提供了近500套产品。”郑式千告诉记者，如果以后有这样的活动，他们公司很乐意参与，他自己也很愿意提供产品。

　　在社会捐助上，单单现金，郑式千就有近10万元的募捐，而在物资上的捐助就更无法衡量。

　　“我觉得任何经商的人，所赚的钱都来自社会，就应该懂得去回馈社会，帮助那些需要帮助的人。”郑式千表示，尽管组织一次活动要消耗不少的人力物力财力，但活动举办后，他都觉得很有意义很充实。