5月13日，市市场监督管理局局长戴国富现场接听12345市民服务热线，为来电市民提供投诉受理及咨询解答。

　　上午九点至十点30分，戴国富及市场监管局相关工作人员共接听了13起热线。其中有市民就无证餐饮店、问题食品等方面的投诉，也有市民就食品药品安全问题的咨询。

　　一位椒江市民反映，椒江农场路上有20多家无证无照经营的餐饮店，排出的油烟对附近居民的生活产生了影响。接到这起投诉后，戴国富立即安排相关工作人员了解信息，及时处理。在接听热线期间，工作人员已经了解到，目前这些餐饮店正在办理所需证照，产生的各类问题也正在整改之中。戴国富表示，将会尽快向这位来电市民作出回复。

　　也有一位女士前来咨询如何辨别药品、保健品的真伪。戴国富说：“按照相关法规，经营药品、保健品都需要有关许可证。另外，还有一些简单的分辨方法，合格的药品包装上印有国药准字标识；保健品包装上，则有形似蓝帽子的图案，是由国家食品药品监督管理局批准的保健食品标志。市民也可以登录国家食品药品监督管理总局网站进行查询。”