“我的手机刚买不到一个月，电池使用时间突然大幅缩减，售后却说是电涌造成，不负责任。”市民刘先生反映，对方说得似乎很有道理，但他总觉得有什么不对劲。那么，什么是电涌？电池对电器造成损害，是否要承担责任？据刘先生介绍，他是3月底购买的这款手机。

　　刘先生说，由于以前使用的手机是内置电池，外出时不得不携带个充电宝，十分不便。所以，这次选购手机，他特意选择了一款大容量、可更换电池的手机，并多配备了一节电池。在最初使用的十多天时间内，两节电池性能都超强，即使不间断使用，每节电池的使用时间都在六个小时左右，外出一天根本不用考虑充电的事。

　　“使用快半个月时，一节电池突然出问题了。”刘先生说，他每天回到家里，一般先用座充把用完的电池充好电，然后再连接手机，把在用的电池充满。在使用手机第14天下午3时左右，手机电池低电量报警，他当即更换电池。在备用电池装上后，最初显示电量100%，1分钟内就降到了95%，往常使用一二十分钟才会下降5%，一下子引起了他的注意。他就有意亮着屏幕观察，发现电量不到20分钟降到60%，是此前使用两个小时的耗电量。他当即咨询售后，对方告诉他可能是电池没有充好的原因，让他使用到电量报警时再充一次看看。他依照建议操作，结果依然如此。对方建议他到售后检测。

　　“检测结果大出意外。”刘先生说，对方说这种损害是电涌造成的，不在三包范围。他提出看书面报告，对方出示的报告很简单，只是标明电涌损害，没有具体的分析。他对此提出异议，对方表示他可以找第三方机构检测，如果证明是质量问题，对方负责三包。

　　说法售后负有举证的责任

　　刘先生说，对方没有出示具体的分析报告，让他难以信服，但是为一节电池找专业检测机构，时间、精力耽误不起，所以想向专业人士咨询相关情况，希望引起关注。

　　“售后简单地以‘电涌损害’拒绝三包，是不符合法律规定的。”律师赵鸿说，去年实施的消法新条款中，“举证责任倒置”被认为是最大亮点。什么是举证责任倒置？根据我国《民事诉讼法》的规定，一般实行“谁主张、谁举证”的原则。对于一项诉讼、一般都由原告提出诉讼请求，并对该请求事项的事实依据，提供证据予以证明，对证据进行当庭质证无误后，由人民法院采信，作为判决的依据。出于对举证方面处于绝对弱势者的保护，国家出台的举证责任倒置的相关规定。新消法第二十三条第三款规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”如果像刘先生所讲，售后出示的报告“只是标明电涌损害，没有具体的分析”，售后不能据此拒绝为出现故障的手机电池履行三包责任。

　　探究电涌怎样危害电器

　　那么，什么电涌？对电器有什么危害？

　　“电涌是指电压在瞬间大幅度超过正常工作电压的现象。”某知名家电连锁售后服务相关负责人肖媛说，其中包括电路中出现的短暂的电流、电压波动。

　　肖媛说，电涌的危害主要分为两种，一种是由于瞬间电涌电压超过设备承受能力，造成设备灾害性的不可恢复的破坏的状态，或者降低设备的使用寿命。

　　另外一种是反复的小电涌累积会造成设备性能衰退、引发设备故障。如电脑、电视等屏幕抖动，电器电路烧毁、电脑死机重启、数据丢失，数码产品常使用的锂电池寿命缩短或者造成损坏等问题，这些都有可能是电涌所致。

原标题: 电涌损害手机电池起争议