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保单上的条款你到底看懂多少?“白话文”保单成趋势
2015年04月09日 来源: 杭州网-每日商报 记者 洪叶

  近日,平安人寿宣布,将大力推进条款通俗化。并率先应用于旗下的5款产品。实际上,“保单条款通俗化”并非新词,早在十年前,中国保监会颁布的《保险公司管理规定》首次将保险条款的通俗化写入法规。去年8月,国务院颁布“保险业新国十条”,再次提出将大力推进条款通俗化。

  保险条款不再看上去像“天书”

  此次平安推出的新版通俗化条款,将首先应用于平安附加护身福提前给付重大疾病保险(2015)、平安附加平安福提前给付重大疾病保险(2015)、平安附加豁免保险费重大疾病保险(B,加强版)、平安附加豁免保险费重大疾病保险(C,加强版)以及平安护身福终身寿险(分红型)五款产品。

  新版条款与旧版相比,进行了多处改变创新:一是根据客户关注程度和阅读习惯,调整了条目顺序,把客户关注的条目放到前面;二是首页阅读指引增加案例;三是进一步将条款表述通俗化,如采用“保什么、保多久”“不保什么”等易懂词语做板块标题;同时,每个板块标题下加入概述导语;四是把条款中一些涉及法律的冗长条文用二维码形式展示,五是新条款还对复杂保险术语增加了解释,降低阅读难度。

  “保单通俗化”才能保障双方权益

  一直以来,保险合同像“天书”,里面许多专业术语和法律条文,让许多投保人感到阅读和理解十分困难,因为买前没看懂,所以事后理赔难。平安人寿此次对保险条款的改革,是对“保险业新国十条”的响应,是在推动“保单通俗化”进程中的有益尝试。

  保监会早在2004年就向全国保险行业发出了条款通俗化的倡议。2005年,为响应保监会力推保单条款通俗化工作,之前也有寿险公司在国内率先推出“白话保单”,但显然离客户的需求还相去甚远。在去年上半年险企自行进行的客户调研结果中,仍有部分客户反映条款不易看懂。

  对于投保人,通俗化条款能让他们轻松阅读,明白地购买保险产品,保护自己的知情权。

  对于保险公司来说,条款通俗化更多地从客户需求出发,杜绝投保人因没弄懂保单语言吃亏的现象,间接提高保险业工作效率,成为普及保险知识、提高国民保险意识的重要手段。

原标题: 保单上的条款你到底看懂多少?“白话文”保单成趋势

标签: 保单 条款 保险 通俗 浙江在线台州频道 责任编辑: 金子琳

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