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当心!你接待的游客可能是暗访员
2015年04月01日 来源: 台州晚报 颜玲佳

  今年,台州一日游地接市场十分受游客青睐,这段时间也正是旅游旺季。日前,市旅游质量监督管理所将针对台州一日游地接市场开展访查活动,对这个市场服务质量现状和一些典型违法违规行为做一次全面排查和基础性了解。

  这次将会委派出10名旅游市场暗访员,他们来自酒店、景区和旅行社企业质监员,将以一名普通消费者的角度去完成一次旅游体验,用“第三只”眼去客观评价,并最终形成《访查报告》。

  此外,台州市旅游质量监督管理所将根据报告内容,对访查出的相关问题进行分县市通报,督促进行行业整改治理,对涉嫌违法单位将列入今年“四黑五违”重点查违名录,对有违规行为的企业负责人开展警戒约谈,从而进一步规范行业服务行为,切实维护起旅游者的合法权益,促进我市旅游服务质量有效提升。

  我市旅游服务质量监管部门早在2011年就推行了《旅游市场暗访工作制度》,实施3年来成为了监管旅游市场秩序的有效手段。

原标题: 当心!你接待的游客可能是暗访员

标签: 旅游 浙江在线台州频道 责任编辑: 罗亚妮
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