2014年度浙江省游客满意度调查报告发布会暨浙江特色旅行口碑榜颁奖典礼现场

　　3月17日，由浙江省旅游局、浙江日报报业集团指导，浙江省旅游质量监督所、浙江在线新闻网站、携程智慧旅游主办，浙江在线舆情监测应对中心、抱朴信言调研机构提供智力支持的“2014年度浙江省游客满意度调查报告发布会暨浙江特色旅行口碑榜颁奖典礼”在湖州南浔隆重举行。

　　随着收入的不断增加，闲暇时间的增多，旅游需求逐渐多样化、个性化。因此，人们对旅游景区服务、产品质量等等也有了更高的要求。在如此情况下，如何提高游客观光的满意度，提升在旅游市场中的竞争力，成为了旅游目的地生存和发展的主要问题。

　　2014年，浙江省共接待入境游客931.03万人次，接待国内游客4.79亿万人次，旅游总收入高达6300亿元。那这方秀色可餐的诗画山水，是否让国内外游客满意了呢？

　　自2013年第二季度起，“浙江省游客满意度调查”在浙江在线新闻网站上进行独家发布，这项浙江省旅游质量监督管理所携手浙江在线旅游频道的调查，范围涵盖浙江省12个城市、9个5A级景区。权威的榜单、专业的解读、业界的关注，游客满意度已经成为衡量浙江旅游品质的试金石。

浙江省旅游局副局长叶建国致辞

　　“参天之木，必有其根；怀山之水，必有其源。游客的满意，是浙江旅游发展的重要根基。”正如浙江省旅游局副局长叶建国所说，“诗画浙江”的品牌效应已逐渐显现，接下来如何招待好、服务好这些来自五湖四海的朋友，是浙江旅游未来的工作重心。

　　今天，2014年度浙江省游客满意度调查报告新鲜出炉。调查显示，2014年度浙江省整体游客满意度为75.42，满意度数据从2013年的“一般满意”水平提升至“基本满意”水平，全年中第一季度游客满意度最高，第二季度游客满意度最低，总体综合指数相对稳定。

　　中国旅游研究院产业所所长李仲广在会上宣布了《2014年度浙江省游客满意度调查报告》并做了详尽的分析报告。

　　在被调查的12个城市中，绍兴(81.05)、嘉兴(79.27)、杭州(78.34)为浙江省2014年度游客满意度最高的三个城市。在被调查的9家5A级景区中，西湖、千岛湖、乌镇位列前三。

浙江特色旅行口碑榜颁奖典礼现场

　　本次大会，还揭晓了一张颇具浙江范儿的“浙江特色旅行口碑榜”。这是浙江在线与携程智慧旅游合作，根据分析用户出行数据以及攻略社区用户的真实点评和分享推出的。

　　其中，自由行成行度较高的千岛湖景区、西塘古镇、遂昌县等十大旅游目的地入选80后最喜爱的浙江旅游目的地(景区)；而杭州宋城、鲁迅故里、宁波奉化溪口风景区等十大目的地则最受爸爸妈妈们的欢迎，成为了最喜爱的浙江亲子旅游目的地(景区)；而颇具小资风格的南浔古镇、新昌县、武义县等十大地区则成为了女性游客的首选目的地；相较于酒店，嘉兴月河客栈、杭州西溪花间堂等十处各具特色、风格不一的民宿博得了游客的喜爱。

　　最值得一提的是，安吉凯蒂猫家园、开化国家公园、金华市、宁波市四地因创新的旅游体验项目、丰富的旅游品牌活动捧回了浙江省最具发展潜力旅游目的地(景区)。

　　这是利用了互联网思维，对旅游榜单进行的改革创新，它借助“以游客满意为源动力”为主题，以专业性、前瞻性的视角，提升了浙江旅游的品质，为打造“诗画浙江”品牌注入了新的活力，更为浙江旅游业提供思辨和交流的平台。

　　想了解详细榜单请微信关注“浙江在线旅游频道”订阅号，回复“游客满意度”便可了解2014年度浙江省游客满意度相关信息、查询各项浙江特色旅行口碑榜获奖名单。此外，游客还可以关注浙江在线旅游频道“游你满意”微信调查与投诉平台，参与浙江省游客满意度调查、旅游服务质量投诉，让你的“声音”，成为浙江省游客满意度的最真体现。

原标题: 2014年度浙江游客满意度权威发布 打造最具个性目的地