日前，中央电视台3.15晚会报道了部分汽车经销商在运营过程中存在“小病大修”的行为，在节目播出后，东风日产、上海大众以及奔驰陆续发表声明，原文如下：

　　东风日产声明：

　　上海大众声明：

　　针对中央电视台3·15晚会对天津地区三家4S店过度维修问题的报道，上海大众汽车非常重视，我们已启动对此事的调查。

　　保护用户权益，提升客户满意度一直是我们的首要任务，我们将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。

　　梅赛德斯-奔驰声明：

　　我们收看了中央电视台315晚会对梅赛德斯-奔驰某经销店过度维修的报道。个别经销商的不当行为是对消费者利益的侵害，更是对品牌的不负责任，对此，我们坚决反对。梅赛德斯-奔驰始终将客户满意度作为工作的重中之重。我们将立即开展彻查，敦促有关经销商进行整改，并进一步在经销商网络严格规范售后维修操作，避免此类事件再度发生。我们将及时向公众与媒体通报此事的进展情况，感谢央视及各媒体对梅赛德斯-奔驰的关注与监督。

　　从东风日产、上海大众和梅赛德斯-奔驰发表的声明中我们可以看到官方对于该事件高度重视，并已经分别成立了专项工作组着手调查。但这仅是第一步，相信对于大部分车主来说，我们更希望得到的是一个合理公平的解决方案。

原标题: 东风日产/上海大众/奔驰发表声明回应315