刚开年，一只“马桶盖”火了。浙江在线消费频道发布的报道《日本遭疯抢的马桶盖原产地竟然是杭州下沙》一稿瞬间引起了社会各界的强烈反响。昨天下午，浙江在线记者采访到了杭州市消保委副秘书长陈杭，他就此事发表了自己的看法。

　　境外旅游消费要避免“裸购”

　　有人说，中国人海外豪购原因主要在于国外的产品质量好，价钱便宜。但动辙以2000元左右的价格漂洋过海买马桶盖实在难以令人接受，更何况这种功能的马桶盖在中国早已上市。

　　对于中国游客“乌龙”代购马桶盖的情况，记者采访到了杭州市消保委，消保委副秘书长陈杭提醒消费者，“境外旅游消费要避免‘裸购’。”

　　在出境旅游前，陈杭建议消费者先做好功课，确定自己到底要买什么，可以事先在国内网站、资料都查好再去购买，避免到了国外盲目跟风消费。

　　“最好能准备国外移动wifi，入手商品前国内国外比个价，如果价格相仿，建议国内购买，至少对于售后相对有保障。”陈杭告诉记者，如果遇到价格比国内便宜的时候，也不要急于购买，最好先了解清楚回国的托运成本，商品运输过程中损坏风险以及回国后使用的学习成本和维护维修成本等。

　　资深海外购物的小邵告诉记者，在国外购买有一定的风险，比如有些国外品牌在国内是没有维修点的。万一坏了可能还要寄回购买国进行维修。

　　陈杭建议出境购物的消费者，先了解购买的品牌在国内有没有连锁保养和保修的服务。尽量购买国内也有的品牌，保留好购物凭证，弄清楚维修渠道和流程。

　　在采访中，记者发现食品和保健品也成了现在出境购物的热门品类，韩国的零食、欧洲的巧克力、泰国的水果、美国的保健品……陈杭认为，中国人和外国的的肠胃和饮食习惯是不同的，产品可能没问题，但我们可能根本不适应。购买前最好了解清楚，不要盲听盲信，也不要一次性购买过多。

　　出境跟团游谨防“引导消费”

　　据了解，目前虽然出境游越来越热门，但由于语言等因素的限制，目前中国游客出国旅游的主要形式还是跟团。自助游和自由行的数量正在逐步增加，但比重还是不高。

　　从消费调查中看，很多旅行团的消费者在国外购物已近疯狂的局面。旅行团也会采取各种手段对中国游客进行“引导式消费”。

　　吕女士一家刚从韩国济州岛旅行回来，吕女士告诉记者：“接待我们的是一个中韩混血的当地导游，非常热情，给我们安排行程、嘘寒问暖、介绍风土人情，一路上给我们推荐了很多韩国当地特产，像蜂蜜、护肝宝、高丽参。同一个团的人都买了，自己不买就觉得亏了。”

　　在调查中，和吕女士有同样经历的不在少数。由于《旅游法》的实施，旅游市场也在逐步得以规范，旅行团强制购物的现象已经非常少见，但，取而代之的是“引导购物”。使之大量的中国游客在海外扫货的现象遍地开花。

　　当然除此之外，国人的奢侈消费、盲目消费、畸形消费的观念也是海外疯狂购物的主要因素。很多消费者回国以后发现，几天下来，除了在车上就是在店里，景点一个想不起来。还有些消费者反映，原来在国外购买的商品价格一点也不比国内便宜，很多国内也买的到，甚至有些还是国内生产的。这个时候等回国后，再想退换产品可能性非常小，而且维权成本也极其的高。

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　　有数据显示，今年春节期间，出国出境旅游的消费者数量创历史新高。出国的目的地，主要是周边游：如东南亚、日本、台湾等。热门地方游：如欧洲或者澳大利亚等。出境、出国游的数量如此大幅增加。

　　世界奢侈品协会发布的统计报告显示，中国人已经成为节假日境外最具奢侈品购买力的消费群体，居全球之首。海外奢侈品价格一般只有中国国内的1/3，中国客出国扫货很划算，洋品牌店和东道国旅游业也能从中大赚一笔。

　　浙江大学公共管理学院蔡宁教授认为，消费者选择购买产品，考虑的是质量、价格、品牌、环境等综合因素。同样的产品，为什么消费者对国外带回来的信赖度更高，说明消费者并未感知到国内销售产品的质量，换句话说，就是感知和实际存在差距。

　　消费者组织专门做了一个定向的消费调查，调查显示，国内游价格虚高，出国游相对便宜，以海南游为例，春节期间杭州—海南来回机票价格大概为6000左右，接近到欧洲的机票价格了。所以越来越多的消费者倾向于选择出境游。

　　记者从调查结果中发现，因为目前“朋友圈经济心理”正在逐步形成趋势，旅游是“晒”的主要素材之一，去国外其实可以满足大多数消费“晒高大上”的心理需要。

　　此外，国外有很多新鲜的东西，有很多便宜的东西值得购买，加上很多国家的货币汇率低迷，使得“出国购物”成了大多数消费者的主要目标之一。

原标题: 马桶盖“乌龙”事件折射出境消费盲目跟风现象