春节期间,家人团聚,走亲访友,是餐饮消费高峰期。随之而来,餐饮消费纠纷也迅速增多。据市市场监管局统计,该局去年受理餐饮消费投诉132件,位居服务类消费投诉案件第三位,比前年同期增长了48.3%。2月11日,市市场监管局针对春节餐饮消费特点,向餐饮单位和市民发出春节期间餐饮消费安全提示。
餐饮单位要量力而行。根据实际供应能力安排年夜饭供应量,切忌超负荷供应;要控制进货渠道,做好索证验货工作;防止生熟交叉,控制温度与时间;注意个人卫生,严防带病上岗;做好留样,妥善处理消费纠纷,还要做好对消费者的相关宣传与告知工作。
聚餐消费选正规饭店。市民在外就餐时要选择具备有餐饮服务许可证和营业执照的饭店。市场监管部门已在餐饮单位实施量化等级监督,“笑脸”表示食品安全较好,“平脸”表示一般,“哭脸”表示较差,消费者要尽量选择有“笑脸”的饭店就餐。
网上订餐需小心谨慎。消费者网购食品或半成品时,要注意查看卖家的食品安全相关证照及产品生产日期、保质期,选择近距离的餐饮单位订购,尽量缩短食物运送时间。收到食品后要检查食品包装及食材质量,及时加工、食用,勿长时间存放。尽量不网购凉菜、生食品种、冷加工糕点等高风险食品。
消费维权要措施得当。消费者在外就餐时若发现食品安全问题,应当固定证据,并立即与饭店交涉。要妥善保存消费单据、发票等证据,如已造成健康问题,应及时就诊并保留病历卡、检验报告等相关证据。一旦发生疑似食物中毒事件或其他餐饮消费纠纷,及时拨打12315或12331向市场监督管理部门投诉举报,以便得到及时调查取证和纠纷处理。
原标题: 春节进饭店最好先看“笑脸”再吃饭
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