55岁的牟剑平创业移动电商，开发“掌上维修”APP

　　椒江的牟剑平是个不安分的人。

　　53岁结束了原有的生意，55岁成为一个真正的“电商人”，在一线“冲锋陷阵”。

　　他做“掌上维修”的想法很简单，大家可以抛开繁琐的说明书，不用在一堆“牛皮癣”广告中搜索电话，只要直接点开手机APP，维修师傅就能一键直达。

　　没有“烧钱”的资本，没有过硬的技术团队，项目的进程和别人比起来就像是“愚公移山”。

　　但当移动电商、物联网等新名词不断从牟剑平的口中蹦出来，他的眼里始终闪烁着理想的微光。

　　维修万亿产业与电子商务的融合和创新

　　两年前，牟剑平对于电子商务的了解还只停留在网购上。

　　“当时手头的生意处于停滞不前，正在重新考虑人生定位的时候，电子商务给我打开了一扇窗户。”牟剑平说。

　　牟剑平属于技术出身，平时热衷于看各种机械、化工、电子方面的书， “每个行业我都并不算最精的，但是我喜欢把各个行业进行融合，做一些小发明。”也曾有人称呼牟剑平为“小博士”。

　　融合和创新，是牟剑平从传统行业转型到电商过程中带来的两件“法宝”。

　　掘金电商，牟剑平瞄向的是自己相对熟悉的维修行业。

　　“不仅是常规的汽车、电脑、家电、手机等维修，今后的大趋势是物联网，只要和设备、电有关的就会涉及到维修。有维修经历的人都知道，有时维修的费用可能超过产品本身的价格，可见这背后是个万亿元的产业。”牟剑平说。

　　牟剑平还注意到一个现象，人们越来越喜欢上门服务，家和维修店的距离“越短越好”：“现在家里的冰箱坏了，谁还把冰箱抬到维修店去修？”

　　不过，维修店的管理是当前一个大问题：管理很混乱，技术不规范，售后不到位。

　　“很多维修店处于“低小散”的状态，没有正规的营业执照，尽管有维修协会、工商部门等联合起来整治，但是管理代价大。很多维修店的宣传方式大多是用让人讨厌的‘牛皮癣’小广告，这种乱贴的成本并不低，效果却不理想，而且售后服务没有保障。”牟剑平说。

　　牟剑平想，如果能够将这些维修店铺的信息集中到一个平台上，既为维修店提供了一个宣传自己的窗口，不用到处贴小广告了，也方便居民寻找最近最有口碑的维修店，打个电话就能上门服务，那不是两全其美？

　　“掌上维修”APP的开发，让牟剑平的想法变成了现实。在2012年，牟剑平的做法还是很“新鲜”。

　　想打造维修行业的“移动名片”

　　记者打开了“掌上维修”，在搜索框内输入“冰箱”两字，周边的一些维修店立马就跳出来了。

　　点开维修店页面，每家店面都有自己的“名片”，上面有照片、电话、地址等信息。

　　“用户在维修后可以进行点评，看看谁的服务更好，修理技术是否过硬。”牟剑平说。

　　目前，维修店可以以免费的形式加到平台中，在扩充维修店资源库的同时，每天牟剑平都在思考如何让搜索更加优化。

　　虽然项目还没有实现收益，这两年一直靠“吃老本”，但谈到盈利模式，牟剑平信心十足，“今后等到数据库成一定规模的时候，可以让店铺提供一笔小额的‘保证金’，类似于现在淘宝的7天售后服务更有保障，而且还可以和一些家电品牌、保险公司等合作，盈利模式是多样化的。”

　　“掌上维修”APP已经初具雏形，还需要更多的内容去“填充”。

　　在牟剑平勾画的蓝图里，无论是家电、机械还是电脑、交通工具，一旦出现问题，抛开说明书，也无需从一大堆的号码中找售后电话，从随身携带的手机中就可以快捷地找到品牌官方客服，维修变得简单、轻松。“掌上维修”的内容会更加多元化，维修咨询、维修企业、维修人才、展会信息以及维修培训等应有尽有。

　　“掌上维修”平台的合作可以更加开放。

　　“维修的地域性很强，今后各地的站点可以加盟的方式运作，比如宁波站、台州站，类似于现在的团购类网站，并配合地方的管理部门共同让维修行业变得更加的规范。”牟剑平说。

　　“‘掌上维修’的优越性不仅在于维修内容丰富、全面，更重要的是对维修观念的彻底颠覆。在新一代信息技术--物联网的支持下，‘掌上维修’将维修概念延伸到了移动终端用户，将用户的维修信息进行交换和通信，是智能化、高端化的现代维修方式。”牟剑平说。

　　找投资，找技术，可以以入股的方式继续深度开发

　　20平方米左右的办公场地，一台电脑，一个装满各种书籍和材料的书柜，就构成了牟剑平的新起点。

　　在采访的过程中，牟剑平的电话响了两次，其中一个来电显示是个骚扰电话，牟剑平犹豫了一下，还是接了。

　　这一年多来，或是商机，或是骗局，牟剑平已经习惯，只要是咨询“掌上维修”项目情况的电话，牟剑平都抱着极大的热忱。

　　“掌上维修”搭好了框架，牟剑平深知需要进一步开发。

　　牟剑平找的技术研发团队在杭州，沟通起来不方便，整个项目进展缓慢，他更希望能够找到当地的技术力量，将数据库和服务器能够放在本地。

　　资金也是当前遇到的一大难题。

　　前期牟剑平从买下“掌上维修”的关键词到产品的开发投入已经有几十万元，对于个人来说，想要吃下“移动维修”的大产业实在是心有余而力不足。

　　这期间，偶尔也会有投资方抛来合作的橄榄枝。

　　“大家都觉得这个项目很好，但我并不想把项目整体出让赚钱，我更希望是技术公司，或者资金以部分入股的方式进行合作，共同把这个项目做好。”牟剑平说。

　　牟剑平告诉记者，再将现有的办公区修缮后，会腾出130多平米的办公面积，只要有技术团队合作，随时可以准备大干一场。