支付宝联合世纪联华等超市举办的“双12支付宝钱包”满100减50优惠活动，由于系统一度故障，超市方承诺未享满就减优惠的顾客改发现金红包。然而，十天过去了，有顾客投诉——

　　世纪联华临海双鸽店：该店约有200人因登记信息不清或已享过优惠，导致红包未收到

　　12月12日，支付宝联合世纪联华等超市举办的“双12支付宝钱包”满100减50优惠活动，引爆超市。因为当天参加用户过多导致系统瘫痪，世纪联华超市部分门店无法用支付宝钱包结账。超市采用了信息登记，承诺在7个工作日内返还50元现金红包。然而9天过去了，有人还没有领到现金红包，愤而在网上发帖称，“超市骗人，玩不起不要玩”。

　　活动过去十天，现金红包还没到手

　　昨天下午，临海论坛上出现一则帖子，发帖者“悬崖菊”称，自己在“双12”当天参加了世纪联华超市的优惠活动，同样遭遇系统瘫痪，当场没有享受到满100元减50元的优惠。按照超市的补偿办法登记了手机号、支付宝账号等信息，等待着返还现金红包，但是自己的支付宝账户上，至今没有收到红包。

　　为弄清哪个环节出了问题，“悬崖菊”打电话到支付宝客服询问此事，得到的答复是，超市报上来的名单，支付宝方面早在上周五，也就是12月19日就已将红包发放到位。

　　辛辛苦苦排了老长队伍才争取到的优惠，却迟迟没有发放到手，网友“悬崖菊”心里难免有气。

　　“双12”当天，几家欢喜几家愁

　　像“悬崖菊”这样登记信息后没收到红包的顾客，到底是不是大多数？记者昨日赶到世纪联华超市临海双鸽店，随机采访了多名在超市购物的顾客，其中大部分顾客表示，参加过“双12”当天的优惠活动并且当场享受了50元现金优惠，但也有少数例外。

　　市民郎女士告诉记者，自己当天在微信朋友圈里得知支付宝优惠消息后，拉上家人去超市购物了，好不容易在人山人海的队伍中挪到收银台，却遇上系统崩溃，只能登记个人信息后结了账。郎女士说，当天自己用信用卡刷的，至今还没收到50元的返还红包，仍在耐心等待中。

　　而当天被结账长队吓怕的市民也不在少数，临海市民郑女士当天也去世纪联华超市购物了，在现场得知有优惠活动，觉得很划算。超市人山人海，连购物车购物篮都拿光了，郑女士买好东西后发现，近20米长的结账队伍起码得排队一两个小时，她赶紧扔下购物车回家了。

　　世纪联华：超市只是“协办方”，没理由不给红包

　　当天的购物大军盛况如何？记者就此采访了世纪联华华商集团有限公司临海双鸽店副经理谢利金。谢利金给记者出示了这样一组数据：当天参与支付宝满100减50优惠活动的顾客，该店有8000多人，除了1295名顾客遭遇系统故障外，其余顾客均已享受现场减免。超市让这1295名顾客登记了信息，截至12月23日，已有1080多人派发了补偿红包，剩下没收到红包的，大概还有200人。

　　对于顾客“玩不起”的说法，谢利金表示，自己在网上也有看到，但超市方面确实冤枉。“因为活动是支付宝发起的，优惠资金也是支付宝提供，超市方面只是作为门店配合活动，怎么可能为这50块补贴，去拖欠顾客的优惠？”谢利金说。

　　记者了解到，由支付宝补偿的这50元红包，除了限定一个月内使用，并没有设定其他消费门槛。至于200多名顾客没收到红包的原因，谢利金解释，一是可能顾客登记了错误信息，或者字迹不清等原因造成工作人员无法录入；二是消费者当天已在其他门店享受过优惠，超出支付规定的优惠条件。工作人员会尽快核实信息反馈给支付宝，让这200来名顾客尽快拿到红包。