李女士在临海的一家品牌折扣店购买了两件衣服，一件破了洞，一件导购员拿错了尺码——

　　记者协调，商家给予调换处理

　　商家提醒：购买处理商品，最好当面检查商品是否完好，以免发生消费纠纷

　　热线报料

　　“在折扣店买了两件衣服，两件都有问题。”近日，临海的李女士向本报维权记者反映，她想调换或退货，又怕商家不同意，很是苦恼。

　　记者调查

　　发现平常穿的品牌服装有折扣店，一口气买了两件

　　李女士告诉记者，她家住椒江，前段时间的一个周五，她到临海回浦路逛街时，看到一家女装品牌折扣店。由于这家品牌折扣店里的衣服正是李女士平常经常购买的品牌，她很是欣喜。

　　“这个品牌的衣服并不便宜，我平常都是在商场买的，最低的折扣是8.8折，新款往往都是不打折的。而这家折扣店的衣服，由于都是往年的款式，折扣都低于6折，所以我在里边试了好多件衣服。”李女士说，最后，她购买了一件3.5折的棉袄和一件特价为150元的羊毛衫。“我去年买了一件这个品牌的羽绒服，8.8折买的，现在这家店4折就可以买到了。所以能买到这么低折扣的衣服，我当时心里是很高兴的。”

　　李女士付完钱，便让导购员将棉袄两边的口袋拆封，然后装好回了椒江。

　　衣服还没穿，发现一件破了，一件尺码小了

　　李女士说，由于那几天刚好天气回暖，她购买的棉袄和羊毛衫都还没法穿上，便剪了衣服上的挂牌装进了衣柜。

　　直到天气冷了，李女士才把新买的两件衣服拿出来穿。李女士说，她有个习惯，就是贴身穿的衣服，即使是刚买来的新衣服，都会先水洗后再穿。

　　可当李女士正准备洗这件羊毛衫时，却发现羊毛衫下摆的地方有个小洞。“尽管这个小洞不是很明显，但新买的衣服，还没穿就存在瑕疵，心里总归不好受。”李女士说。

　　随后，李女士又仔细检查了棉袄，棉袄是好好的，没有破损之类的瑕疵，但李女士一穿，发现棉袄很小，根本穿不上。“我当时在店里试穿的时候，明明是足够宽大的，怎么会这样呢？”李女士说，她后来发现，这件棉袄是160的，而李女士试穿时的尺码是165的，这件棉袄小了一个号，“应该是当时导购员装袋的时候，装错了。”

　　记者协调，商家给予调换处理

　　发现问题后，李女士希望商家能够给予调换或者退货，但由于衣服上的挂牌已剪下丢弃，离购买时间又过了将近一个星期了，李女士怕商家不同意，遂希望本报能帮忙调解。

　　日前，记者陪同李女士来到临海回浦路的这家品牌折扣店。李女士向导购员说明了事情的缘由，导购员随后检查了两件衣服，导购员表示，棉袄确实是因为她的疏忽拿错了，可以给李女士调换，但羊毛衫上的洞像是被勾破的，时间隔了一个礼拜，很难说得清了，而且挂牌已经剪掉了，只能给予修补。

　　对此，李女士强调，这件羊毛衫真的一次都没有穿过，不可能是买回去之后被勾破的。在记者的一再调解下，导购员最终同意给予调换，但由于这件羊毛衫同尺码的已经售完，李女士只能挑了其他款式的羊毛衫，补了差价。“很满意商家的态度，也非常感谢商报帮助我们协调。”李女士说。

　　导购员告诉记者，店里的衣服都是往年的款式，羊毛衫时间放久了，确实会蛀，以前也有发生过类似的事情，也是给予修补，没法调换。“特别是处理的商品，顾客购买的时候，还是要仔细检查是否完好，如果有瑕疵，当面说清，也就不会发生消费纠纷了。”导购员提醒广大消费者。

原标题: “新买的衣服还没穿就有瑕疵，让人难以接受”