10英寸平板电脑，可接听电话、可使用wifi上网……原价2000多元，现在只卖399元，这样的配置和价格，让临海的张先生十分动心。可是收到平板电脑后，张先生却发现这台平板电脑根本不具备接听电话、wifi上网等功能。意识到自己上当的张先生回过头找销售人员，却怎么也联系不上了。

　　4001869556来电推销，平板电脑只卖399元

　　张先生说，这一切开始于10月31日的一个陌生来电。

　　“当时我看到来电号码是4001869556，接了电话后，有一个女的跟我介绍平板电脑。”张先生说，对方将这台平板电脑吹得天花乱坠，“她跟我说，这个平板电脑10英寸，可以接听电话，还能无线上网，功能很强大。”

　　这么“好用”的平板电脑售价只要399元，张先生有些怀疑。“但她说这个平板电脑在市场上要卖2000多元的，现在是搞推广，所以只要399元。”刚开始，张先生没有在意，但是听对方介绍该平板电脑有接听电话的功能时，他有些心动。

　　“我在想，如果平板电脑真的可以接听电话，那我就可以省下一个手机了，所以我就问她，是不是真的可以接听电话，如果不能接听电话的话，我就不要。”

　　于是，张先生给对方留下了联系电话和寄送地址，对方和他约定，在两天内将平板电脑寄过来。

　　平板电脑不能接听电话和上网，张先生发觉上了当

　　2天之后，张先生收到了对方通过邮政寄来的平板电脑，之后打开包裹验货。

　　“当时平板电脑没有电，我打不开，快递员也急，一直催，我们后来找了个地方给平板电脑充了电，我看能打开，也就没仔细验货，把399元钱付给了邮政的快递员。”张先生说，后来他回家试用平板电脑的各项功能，才发现自己上了当。

　　“平板电脑寄到的时候只有一个充电器、一个说明书和空白的保修卡，说明书的字也很小，根本看不清楚，保修卡上也没有维修地点，当时介绍的时候是说可以全国联保的。”张先生说，不只如此，他还发现该台平板电脑根本无法接听电话和使用无线上网。“就是听歌和看视频，声音也很轻，一定得插上耳机。而且充满电后，平板电脑最多也只能使用2个小时，根本就不值399元。”

　　张先生想要退货，却发现无处可退

　　在发现平板电脑功能没有传说中的“强大”时，张先生立刻拨打了当初的那个陌生电话，可是电话却无法接通。后来，他又在包装盒上找到了一个销售热线400118182，他打了过去，电话接通了。

　　“当时我也跟她反映我的情况，她说会把这个事情转给技术部，让技术部的主任给我打电话，如果确实解决不了，就给我退货。”得到回复后的张先生左等右等，就是没有接到对方给自己打来的电话，于是第二天，他再次拨打了销售热线。

　　“这个时候电话还是有人接的，又跟我说了前一天说过的话，可是从第三天开始，我再打这个电话，就没人接了。”张先生说，到现在，他还是每天打这两个电话，但是电话不是无法接通就是无人应答。“我周围的朋友也有接到400开头的电话，也是推销平板电脑的，可是再打回去，就打不通了。”

　　张先生也曾求助过当地消保委，但由于商家并不在当地，所以消保委也无法受理。

　　“我现在就想提醒接到这个电话的人，可千万别再上当了。”张先生说。

　　缺少现场确认时，购物需谨慎

　　张先生所遇的情况已不是简单的电话购物问题了，如果卖平板电脑的公司根本不存在，那张先生遇到的情况已经涉及诈骗，属于刑事案件了。

　　不过如果平板电脑的公司是存在的，那其所售商品与宣传不符，张先生又该如何维权呢？首先张先生可以和该平板电脑的销售者和生产厂家直接联系，要求更换或退货。而当协商无法解决的情况下，如果买卖是通过电商平台或电视平台进行的，那么可以向该平台主张权利要求保护，一般正规的电视购物和电商运营平台都会有一系列相应的处理办法。当然最终也可以通过法院，以诉讼的形式来维护自身的权益。

　　至于消保委不受理也是情有可原。消保委并非政府组织不享有执法权，其职能一般为参与有关部门的监督、检查，向有关部门反映、查询问题等，对于消费者的帮助大都为中间协调、帮助维权的辅助性质。由于本身不具有政府组织的功能性，对于跨地域的协助、帮助能力有限，故无法受理。

　　对于网络电视购物，在缺少现场确认环节的情况下应当持谨慎的态度，尽量通过正规的电商服务平台保障自身的合法权益。