日前,由省旅游质量监督管理所等单位主办的“2014浙江省第三季度游客满意度调查”公布。在全省的12个样本城市(含义乌)的游客满意度排名中,台州仅次于绍兴、嘉兴和杭州,以77.07的得分跃居全省第四,取得了今年以来的最好成绩。
根据报告显示,2014年第三季度浙江省游客满意度指数为75.69,处于“基本满意”水平,高于上季度满意度指数(74.85),同时高于全国60个旅游城市满意度指数(74.52),其中绍兴市以80.09的满意度指数位居全省第一。
记者从今年前两个季度的浙江省游客满意度调查报告中看到,一季度我市满意度排名全省第五,而二季度排名一度全省位列第八,如今取得全省第四的成绩,得益于我市旅游部门在提升各大景区景点的服务上下了不少功夫。
据了解,“浙江省游客满意度调查”是通过游客问卷和网络调研、监督部门调研、专业访谈等多种方式,每季度都面对着全国游客的满意度点评。它能反映出一个城市旅游资源是否丰富、旅游功能是否齐全、旅游服务是否到位等,对浙江旅游发展具有重要意义。
接下来,我省将利用智慧旅游,继续加快“游你满意”平台在全省的推广应用,建立线上线下的全天候旅游投诉平台。抓好游客满意度和智慧旅游质监工作,在加强行业监管、注重城市建设、合理利用网络平台、及时处理旅游投诉等方面继续推进浙江游客满意度建设。
原标题: 游客给台州打了77.07分
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