爱美之心,人皆有之。上半年,市民徐女士在黄岩的一家美容美发店办了会员卡,做脸部护理。后来由于美容美发店搞各种促销活动,徐女士陆陆续续往卡里充了近六万元钱,享受优惠服务。
前段时间,店里称徐女士是老顾客,还参加了店里的充值活动,赠送给徐女士一个绣眉服务。然而,眉毛绣好了,徐女士的脸却过敏了。现在,徐女士的脸虽然已经好了,但是因为脸部过敏,她和店里发生过冲突,现在她希望店里能给她一个说法,并退回会员卡里的余额。
记者调查
充值6万多元消费,绣眉后皮肤过敏
徐女士告诉记者,她原先是在黄岩一家美容美发连锁店做护理,后来因为生活原因,她将这家美容美发店的会员卡转到了椒江店。转过来时卡内还有余额,后来她陆陆续续充了将近六万元。因为高额的充值,徐女士成了该店的钻石卡会员,店里也因此赠送给她一组价值5800元的绣眉服务,可是眉毛绣了之后,脸部却出了问题。
徐女士说,她做了眉毛后的第三天,发现脸上长了痱子一样,整张脸都是,过敏了,再过了两天,她到店里咨询,对方说没事,给她做了面膜,并嘱咐她回家后不要碰水。“又过了几天,我的脸也不见好,便到医院看医生,医生说我的脸过敏了,给我开了点药,吃了两天才好的。”徐女士说,为此,她到店里理论,却没有什么结果。
办卡后折扣缩水,消费者想退卡
徐女士说,脸过敏后,她心里很不爽,店里却没个说法,她便向商家提出了退卡。可是对方说,若要退卡,之前消费的项目就得按原价计算,不能享受原先折扣。
“我的卡里还有3万多元,可按照对方提出的方案一算,说我卡里的钱扣完还不够,我还得倒贴,对方建议我继续在店里做护理。”徐女士说,她越想越觉得吃亏,后来双方撕破脸吵了一架,她就更不愿意在店里消费了。
徐女士说,她想退卡还有另外一个原因,那就是存卡前,店里表示折扣力度非常大,可是办了卡以后,折扣缩水了。 “原本说所有的项目都是可以打三折的,后来发现这个产品不能打三折,那个疗程也不能打折,跟办卡之前所说的完全不一样,难道这样的预付式消费是个陷阱吗?”
经协调,商家愿退还3万多元
近日,该店美容部的一位负责人介绍,徐女士6月份之前充了9000元,基本上是做美发,后来充值了8800元,加上之前在黄岩店办理的卡中的4000元余额,购买了一个12800元的脸部护理,一年四十八次,后来又购买了一些产品。因为徐女士是老顾客,才赠送了5800元的绣眉服务。眉毛刚绣好的时候,徐女士也认可的。针对绣眉毛造成脸部过敏一事,该负责人表示,如果眉毛过敏的话,是上不了色的,而且会起泡。
该负责人说,徐女士的卡中,有些充值项目是单独使用的,有些项目是存卡送的优惠。根据徐女士提供的消费单据,现在若按照原价来算,肯定不划算,而且有些优惠已经使用,怎么算都是一笔糊涂账。经协调,最后双方都同意按照疗程价来算,该店退给徐女士31335元,徐女士也没有异议。协调当场,该负责人写下退款欠条,双方约定11月初办理退款手续。
原标题: 这样的预付式消费是个陷阱吗?
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