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互联网浪潮重塑“新跑腿达人” 他们的盈利点在哪?
2014年10月25日 来源: 杭州网 记者:张恩 摄影:杜国平 金轲

  这两天,高斌毅和他的搭档江禺含正忙着为新项目奔波,如无意外,新项目“唯快生活”近期将面世。

  高斌毅打算成立一支“专业buyer(买手)”队伍,直接通过App下单,让买手把产品购买完后,送货上门,第一期和各大商圈的超市合作。他承认,自己做的是“跑腿行业”的细分市场,虽然当下传统跑腿生意并不好做,但他仍坚信细分市场接轨互联网后,可以产生巨大的能量。

  的确,传统跑腿生意大不如前。更有两家传统跑腿公司有意将团队合并。虽然新公司的名称、新的定价还没想好,但是其中一个负责人彭斌已经透露,计划在不久的将来启用互联网App软件,以克服当下传统跑腿的一些瓶颈。

  “没门槛,简单,只要真诚,都能做得好。”最初入行时,两位负责人的观点几乎一致,但恰恰是当时“没门槛”这一“优势”,促使他们如今不得不面对激烈竞争,并寻求转型之道。他们还发现,如今的竞争对手,不仅仅是跑腿公司了,每一个子业务都可能碰到不同的新对手,比方说送外卖,有了专业的外卖公司;送鲜花,很多花艺公司也能做;采购生鲜蔬菜,专门从事生鲜宅配的公司也不少……

  “互联网的‘去中心化’让不少服务中介日子有些难过,跑腿公司就是其中一类。近两三年,这一趋势特别明显,很多原有的行业,都越来越细分。”一不愿意透露姓名的业内人士表示深有感触,曾经他也想做大而全的点餐平台,在尝试了一段时间后,他决定就做一件简单的事——帮助商家解决配送问题。

  今年4月,该业内人士所在单位送出第一笔单子,随后的发展速度超过很多人想象,他也表示,自己正在分析未来公司的出路。

  “传统的跑腿公司,一定要转型,但在转型过程中,要明确公司面临的到底是客户问题,还是管理问题,触网更需谨慎;而对我们这些一开始就用互联网手段‘跑腿’的,更要明白自己的定位,凡是大规模、可扩张的项目,流程大多是很简单的。”该业内人士说,这是自己琢磨多年后,得出的结论。

  传统“跑腿达人”遇瓶颈花店老板一周多接不到一张跑腿订单

  “跑腿”的历史到底有多久?

  其实从人类有了社会分工开始,就有了跑腿的开始,只是一直没有被专业化。2005年,全国首家跑腿公司在温州成立,主要以收劳务费的形式代理购物、送物、缴费等。随后,跑腿公司进入一个发展的高峰期。

  安徽人单凯进入这一行之时,行业竞争已经非常激烈。当时的他初到杭州,在不确定具体行业之时,他选择了和朋友一起合作跑腿。

  说起合作,其实就是朋友负责接单,自己负责跑腿,一个团队最多时有二三十人,现在还留下十几个人。他坦言,这位朋友入行更久,不过跑腿只是大家的副业。

  单凯的经历和很多传统跑腿公司成立的经历很相似。就在“跑”了一段时间后,他找到了主营业务,当起了花店老板,其实身份的转换和跑腿多少有些联系,“代送花不就是跑腿行业的一个常见业务嘛!”

  花店开起来了,跑腿却依旧在进行中,“遗憾的是,我不得不面对行业大不如前的现实。”单凯透露,两三年前,仅仅是代挂号,一天也能跑上两三单,但现在不行了,自己还记得最近一次跑腿是在一周之前,帮一个女孩子送蛋糕,从凤凰山脚下到采荷支路,来回花了两个多小时呢。

  单凯分析过这一瓶颈出现的原因,他将代挂号订单变少的原因归结于现在挂号渠道太多了,“有网上挂号、电话挂号,医院也推出了自助挂号,前不久还听说有银行与医院合作挂号的呢。”由于还有花店这一主营业务支撑,说这话的时候,单凯并没显得特别焦虑。

  “另外,在以前的客户中,不少是游客,不熟悉地形,半夜需要夜宵、生活用品等,我们就有市场了,但现在酒店都有一条龙服务,手机又很发达,很多信息都能查得到。”单凯的观点和很多同行一致。

  尽管如此,不少传统的跑腿公司仍然认为自己还有一定的市场。“因为有些事情,除了跑腿,的确还找不到另一种便捷的解决方式。”及时雨跑腿的李磊列举了曾经遇见的一些有意思的跑腿情况——

  “曾有一个女孩子提出需要一个跑腿员做她的‘假爸爸’,原因是父母并不满意现有的男友,她希望先让‘假爸爸’和男友碰面,自己再设法去改变、缓和父母亲对男友的看法。”

  “还有一些代表白、代求婚的情况,跑腿员要负责现场的布置,有时候还需要雇一些表演人员,除了表白或求婚是男主角自己完成外,其他的我们都包了。”

  “有需求就有市场,除了违法犯罪的事,另外的我们都能做。”李磊信誓旦旦地说。正因为此,尽管行业普遍面临瓶颈,但他仍然还在坚持,并希望能够和同行合作,以改变现在的被动局面。

  李磊决定和顺斌跑腿的彭斌合作,两人其实在很久前就认识,还曾有不少业务合作。李磊是湖北人,团队去年12月份成立,全职;彭斌是衢州人,团队去年8月份成立,全职。

  两人的情况很相似,都是在家乡看到这一行业不错,于是选择来杭州试试看,启用全职的原因也很简单,因为很多跑腿会涉及贵重物品,兼职无法确保安全性。

  李磊说起“行业不好做”,总结了关键性的两点,一是投资需要钱,二是员工难管理,由于员工是全职的,注定了大量的人力成本支出,尽管现有的定价单上写着“白天30元起步,3公里,超过1公里,加5元钱;晚上40元起步”,乍一看价格不菲,但事实上并不好赚,他感慨,“单单是跑腿送东西,肯定做不起来”。

  在这些观念上,彭斌和李磊的想法几乎一致。他还在公司支出上再加一项——“为了保障员工出行安全,必须购买意外险”。

  两人之所以从对手变为搭档,其实是有原因的。彭斌解释道,在行业整体没有起来的情况下,抱团是最有效的方法,另外,自己的业务主要在城西方向,而及时雨扎根在上城区、下城区这一带,就业务范围上来说,两者是可以互补的。

  彭斌也多次思考过“跑腿公司的出路在哪里”这一问题,他坦言一次经历给他不小的打击。原来,他有朋友在望江门一带开了餐饮店,虽然有些订单会交给自己跑腿,但很多时候他们也有另外的选择。“客户有你没有你,都无所谓,这是蛮危险的情况。”他说,尽管团队现有订单并不少,一天总能接上三四十单,但这次经历让自己更清楚地看清了现实。

  对“联盟”后的业务拓展,彭斌有着不小的憧憬,“启用移动互联网软件”就是他的计划之一。“出去的员工需要监测,客户也希望对跑腿员进行定位。”彭斌说,最近自己常在关注代驾软件的运作,希望借鉴一下,从中找到突破口。至于如何定价,两人表示还未商量过,但可以确定的是,将总结更多有利于行业自律的规范条例。

  对于这样的联盟,不少人对此肯定。然而,杭州一知名互联网配送平台负责人也给出一些建议,一方面,一旦触网,经营者必须认识到互联网的玩法和传统的截然不同;另一方面,经营者必须认清触网的目的是为了解决管理问题,还是解决客户推广问题,出发点不一样,具体的手段也将有所区别。

原标题: 互联网浪潮重塑“新跑腿达人” 他们的盈利点在哪?

标签: 浙江在线台州频道 责任编辑: 金子琳

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