国庆节期间，上海梦兴国际旅行社副总经理肖慧第二次带外籍游客来到天台县街头镇后岸村。肖慧说，这里烧的饭菜很有家的味道，很好吃；这里的农家乐老板很热情，大家都玩得特别开心，这条旅游线路让人喜欢。

　　农家热，乐农家。和后岸村一样，天台各地蓬勃发展的农家乐，以热情周到的服务和富有农村风味的休闲旅游节目，吸引了一拨又一拔回头客。

　　硬件建设提升景区品质

　　近年来，天台县以旅游为本，将最美丽的天台山呈现给游客的同时，树立“人人都是旅游环境”的理念，注重突出人性化服务、精细化服务，在“吃、住、行、游、娱、购”中让游客感到舒适、满意，努力打造一个让游客满意的天台山。

　　“创5A旅游景区和提升游客满意度是高度融合的一项工作。”县委常委、旅游委书记余昌杰表示，只有努力提升游客满意度，才能使创5A工作更有保证；只有成功创5A，游客才会对天台旅游更加满意。

　　在国清景区山门，一条采用木质和仿木质材料铺设的游步道，沿溪修筑，悬河而架，依山就势。这是该县按照国家5A级标准要求建设的一个项目。去年，该县对国清、石梁等景区依标准合理整改，由权威设计单位编制方案，投资近亿元。而这些，也只是当地提升旅游品质和满意度众多项目中的一个组成部分。

　　大到投资数亿元的旅游集散中心大项目，小到溪流治理、公路沿线林相改造、指路导航、景区厕所等项目，该县无不力求为游客带来最贴心的体验。

　　开展智慧景区建设，是天台为游客提供个性化、便捷化、品质化的旅游服务的重要载体。为实现旅游管理、决策以及服务过程的数字化、智能化，该县斥资近3000万元，启动开建无线WiFi网络、电子门票、智能语音导航及电子商务等五大系统的智慧景区。今年“中国旅游日”期间，“首游天台山”主题活动暨“支付一分钱·浙里美景任你邮”活动最大的亮点，就是智慧旅游。

　　软实力提升打造满意旅游

　　与追求硬件设施上的完美相对应的是，天台在改善旅游服务上的全力以赴。

　　今年3月，该县开展了“游客满意在天台”主题活动，“质量兴旅”的理念从旅游系统工作人员和旅游从业人员中，向外辐射到了广大群众中。现在，在通往各个景点的道路上，或者流动的公交车厢内，总能看到“提升游客满意度，争做文明天台人”的宣传字样。

　　今年以来，该县餐饮行业发出诚信经营的倡议，“文明餐桌”行动如火如荼地展开。由此，服务规范化、标准化建设在景区、旅行社、宾馆饭店、旅游购物场所等旅游相关企业全面铺开。而旨在提高从业人员服务水平的各种技能培训、比武活动也在全行业竞相上演，首席导游评选、金牌导游评选、旅游酒店服务明星评选……

　　最近，天台山风景名胜区游客满意度调查组向来自各地的旅游团队和散客发放调查问卷。调查显示，游客满意度指数为84.61。

　　该县旅游局市场科负责人告诉记者：“打造‘满意旅游’，使游客切实体会到“景区如家”的感受，这是我们的努力方向。”

原标题: 天台：着力打造“满意旅游”