苹果iPhone6马上就要开卖了，相信又将掀起一批果粉们的疯狂追逐热潮。为了不让前几代苹果手机滞销，不少通讯公司及手机店针对旧款苹果手机推出了“补差价，以旧换新”活动。这样一来，既不让消费者的旧手机闲置，又能以低价得一全新手机，这看上去好像很美，不过，温岭的叶先生可就没那么好的运气了。

　　前不久，叶先生得知当地的一家通讯公司推出了苹果手机以旧换新活动，就立即赶到那一探究竟。根据商家的估价，他补了3218元的差价，换到一部全新的iPhone5S手机。不过，叶先生高兴没两天，手机就罢工了。接听电话时，声音时有时无，加音键无法使用，这给跑业务的他造成了不少困扰，于是他就上门讨要说法。

　　由于前几日该公司负责人外出，直到四五天后，叶先生才得以将手机送回该公司交涉。叶先生表示，因为新手机到手还不到7天，出现质量问题，符合“三包规定”，要求商家给他更换一部新手机。

　　不想，对方坚持要先进行检测，排除人为因素，并给了叶先生一部备用手机。然而，到了月底，跑了两三次该公司的叶先生等来的回复依然是“再等等，检测没这么快的”，加上他的业务繁忙，每天的电话有几十个，备用手机又不好用，焦急无奈的叶先生只能寻求消保委的帮助。

　　在了解事情经过后，消保委工作人员立即联系该公司负责人吴经理，并向她讲解：以旧换新的手机，依然符合“三包”规定，如果经营者提供的商品出现质量问题，消费者可以提出退货、更换或修理等要求。最后，吴经理同意给叶先生更换一部全新的iPhone5S手机，并就这起事件对叶先生造成的麻烦表示抱歉，对于这样的处理结果，叶先生也表示满意。

　　对此，消保委提醒广大消费者：电子产品以旧换新，并不见得真的划算，换来的要是有质量问题，或者是翻新机，会徒增纠纷招惹麻烦，所以在办理该项业务时索要票据很重要，一旦发现有质量问题，可及时向消保委投诉。