“本来以为网上的家具实惠又方便，网页图片看上去也很漂亮，谁知道发货慢不说，物流也拖拖拉拉，而且收到的衣柜不但少了零件，还把花纹也给印反了，真是让人哭笑不得。”提起前阵子的网购经历，温岭箬横镇的陈先生直摇头。

　　今年8月，陈先生在网上购买了价值3485元的两组组合衣柜。左看右看，为保险起见，陈先生特意挑选了一家评分高、信誉也高的网店，客服告诉他下单后可以在3天内发货，不过要陈先生自己去物流点提货，如果再加50元钱，就可以送货上门了。

　　陈先生兴冲冲地下了订单，付了钱，以为万无一失的他觉得之后坐等着收货即可。然而，几天后，他接到商家电话，说那套组合衣柜仓库无现货，需要厂家定做。无奈之下，陈先生只得答应下来，这样，足足等了20天才等来商家发货。

　　不想，配送货物的那家物流公司也不给力，等到送货上门，又过去了近一个月。

　　麻烦还没完。在安装衣柜的过程中，陈先生傻了眼：其中一扇柜门少了一个合页，而且花纹的方向也印反了，如果装上去会非常影响整体美观。

　　无奈之下，陈先生只得与店家联系，店家很快补发了合页，但表示印反方向的那一扇柜门，需陈先生自行将其重新包装好之后送回物流点，才能进行更换。

　　虽然与商家协商成功，但考虑到物流速度与时间成本，原本向消保委投诉的陈先生最终放弃了退货。“当初送货的物流就走了差不多一个月，我寄回去，店家再给我寄回来，那就得再等两个月，肯定不合适。这衣柜门难看是难看点，好歹不影响使用。”最终，陈先生只能苦笑着安慰自己，选择吃下这个“哑巴亏”。

　　对此，消保委的工作人员提醒消费者，网购家具属于大件商品，具有其特殊性，大部分无法走快递，只能通过物流企业运输，运送速度很难保证。而消费者单凭网页图片与文字表述，很难直观清晰地了解家具的材质、做工、尺寸、外观等详细信息，一旦出现质量问题，也很难进行退换货。因此，消费者在购买家具等大件商品时，最好选择信誉佳、规模大的实体店进行购买。如一定需要网上购买，也应谨慎选择，与网店商定好具体明细信息，保留购买凭据，并在开箱验货、保证商品完整无损的情况下再进行验收，以防出现被动退换货情况。

原标题: 网上买的衣柜咋就这么不靠谱？