刷银行卡有积分、坐飞机有积分、商场购物有积分、网络消费也有积分……如今甚至买个面包、剪个头发都有积分，积分对商家来说是一种增加客户黏性的手段，但到底有多少人看重积分，并积极使用积分呢?

　　积分如鸡肋！啃啃没有肉，丢丢舍不得，这一评论形象地反映出消费者对积分的矛盾心态，同时也显示出商家本寄希望于积分的作用正在减退。

　　据统计，2013年国内金融、电信、航旅、电商、百货等行业的积分发行量价值数百亿元人民币，但积分实际消耗率则仅有20%，大量的积分被用户沉淀不用。

　　但如果有一天，积分变成了“虚拟货币”，不同行业之间的积分可以像货币那样自由流通，那么我们钱包里那些沉睡的积分将通通活跃起来，这听起来应该是一件挺不错的事情。

　　这件事情目前正在不断发展。

　　国内首个积分联盟成立

　　日前，国内首个积分联盟在上海正式成立。该积分联盟由国内首家通用积分平台“万里通”牵头，联同包括中国电信、上海汽车、立邦漆、携程网等在内的40多家著名企业共同发起设立。

　　万里通由平安金科主导推出，是国内首家通用积分平台，其最早提出了通用积分的理念，让不同来源积分可以互通、累计支付。万里通也是中国平安互联网金融五大门户之一，截至今年7月注册用户逾6000万。

　　平安集团董事长马明哲曾表示，平安的互联网金融将着力打造三大功能：赚钱、省钱、借钱。其中，“省钱”就是通过平安万里通来实现，它通过灵活多样的合作模式，在积分发放端与消费端引入合作伙伴，拓宽积分花销渠道，唤醒沉睡的积分。

　　根据积分联盟的介绍，积分联盟是针对企业端的云服务产品，依托的是万里通的通用积分平台，实现企业之间的积分通存通兑，共享客户积分消费数据、共享商圈，而之前这些企业在积分营销体系基本是单打独斗，效果并不显著。

　　目前，万里通的合作商圈在国内同行中规模最大，包括国内300多家主流电商平台和15万家线下商户支持万里通积分消费，今年还可能再与数十家企业达成积分发放合作，预计今年成交量逾50亿元人民币。

　　积分变身“虚拟货币”可赚也可卖

　　信用卡的消费积分、坐飞机的航空里程、淘宝购物的淘金币、京东商城的京豆子……这些积分被纷纷打通，犹如盘活了钱包里的另一个虚拟金库。

　　记者登录万里通首页，“积分当钱花”就是其口号，首页上主要有“花积分”、“赚积分”、“积分互通”等几个板块，在这里，各商家的积分均可与万里通积分兑换，而这些积分一方面能在购物时直接抵扣现金，或者直接充值，另一方面，消费者的消费行为也再次产生了新的积分。

　　网友good日前就尝试了一把，他在淘宝购物后进入了支付页面，由于之前已经绑定了万里通账户，因此支付宝直接读取了万里通的积分，3000多万里通积分直接抵扣6元钱。

　　事实上，目前在万里通的平台上，已经有300家主流电商、15万家线下商户实现了通存通兑支持花积分，比如全家、麦当劳、星巴克的积分可以兑换成中国国航、南航、携程、天猫、支付宝、芒果网等的积分来消费。记者发现，为了盘活消费者积攒在手中的积分，网站不仅仅是提供了一个通兑积分的平台，同时网站积极与各商家携手，推出各种赚积分花积分的活动，比如天猫10积分抽1888积分，100积分抵1元，京东20京豆抽500现金券，200京豆买彩票等等，可谓是竭尽所能。

　　另外，记者还发现，该平台旗下的积分已经可以转让。根据该网站上的介绍，“万里通积分可以直接转让到指定的万里通账号中。积分转让的最小额度为10000个万里通积分，转让的手续费为转让积分总额的10%。”除此之外，私下的“积分”交易也十分热闹，在淘宝上输入“万里通积分”跳出近百条信息，部分店家的每月成交笔数多达百条。

　　积分或将构建一种新行业

　　目前的生活中，积分已成为大多数银行、商家、电商、通讯等行业通用的客户营销模式，原本商家的意图是通过积分的发放与循环消费，形成客户黏性，带动主营业务的销售。

　　但现实的情况却是，多数消费者卡上的积分躺着睡觉，一方面大多数积分花销渠道窄，兑换品类少，花了几万也就几千积分，兑个杯子或是纸巾，无法引起消费者的兴趣，另一方面，积分兑换有些还设置了各种障碍，客户体验不佳，懒得兑换。

　　据统计，2013年国内金融、电信、航旅、电商、百货等行业的积分发行量价值数百亿元人民币，但积分实际消耗率则仅有20%，大量的积分被用户沉淀不用。

　　一位业内人士表示，尽管目前众多企业和商户都有自己的积分系统，但这些积分属于不同积分体系，不能形成合力。如果今后积分通存通兑，将客户的各种散落积分聚集起来，其或能构建出一个新的行业。

　　一位企业人士表示，商家最看重的是用户的持续忠诚，但由于不了解用户的消费行为，所以无法精准营销。但万里通是个开放的大数据营销服务平台，在这平台上用户的消费记录一览无余，企业就可藉此制定个性化营销方案，而藉此累积的消费积分又能提升用户的忠诚度。

　　对消费者来说，打通的消费积分不仅拓宽了积分花销的渠道，也便捷了消费的手续，整合使用的积分合力更大。

　　积分成为一种行业或是真的能成为现实。万里通今年预计累计达成50亿交易额，同比增长近四倍。2012年9月，万里通只有1800万用户。今年已增至6000万。超常规的增长速度显示出积分市场的巨大潜力。

　　积分甚至可跨境消费首站台湾

　　对于要出游台湾的消费者而言，福利来了。

　　今年7月10日，万里通宣布正式登陆台湾，万里通用户可通过网页端兑换全台湾约5000家7-11便利店、350多家康是美药妆店的电子券码，从而在当地便捷地使用万里通积分消费。至此，万里通成为首家可以在台湾消费的跨境通用积分。据悉，其后续还将不断拓展线下商户，未来更计划进一步实现台湾消费积分与万里通平台的积分互通。

　　至于为什么选择台湾为境外第一站，相关资料显示，积分消费在台湾已经非常普及，各便利店、百货公司都设有积分查询、券码打印设备，积分消费环境比较好。另一方面，近年来赴台游持续升温，台湾观光局的数据显示，2014年第一季度大陆赴台游整体市场增长率接近30%。同时根据大数据统计，万里通用户中的旅游爱好者占比较高，因此万里通首先开拓了赴台积分消费的便利渠道。如果今后进一步实现了两岸消费积分的互通兑换，也可方便台湾消费者到大陆网购及消费。

　　银行积分通兑还存在较大障碍

　　不过，目前看来，银行积分的通兑还是存在较大的障碍，一方面万里通属于平安集团，而平安集团旗下有平安银行，部分银行会担心客户流失到平安去，因此尽管不少银行对积分通用这一模式持赞许态度，但对加入这一平台显然不乐意。

　　目前6000万万里通注册用户中，70%为平安集团老客户，30%为集团外客户。这一数据也能说明上述问题。另外，万里通今年7月份独立出来，不仅是为未来上市做准备，或许也是想要淡化平安集团色彩。万里通的有关负责人曾表示，未来的发展重点之一是让通用积分平台的使用范围无限扩大，未来如果积分用户够庞大，消费者或能倒逼银行跟万里通合作。据万里通内部人士透露，一些中小银行尤其是在信用卡领域势微的城商行，很希望跟与万里通开展合作，以帮助提升其银行卡的吸引力，部分银行合作已在洽谈当中。

　　银行积分的通兑还存在着另一障碍，那就是各家银行目前对积分的兑换和使用标准差距较大，短期内难以做到通存通兑。银率网此前就曾将各银行信用卡积分能兑换的代金券作为标准进行核算，即兑换1元等值产品代金券(如超市购物卡、手机充值卡等)需要持该银行信用卡刷卡消费多少元人民币。调查选择了15家银行进行比较，包括国有银行、股份制银行及一家外资银行。结果显示，在兑换价值1元的代金券时，有银行仅需持卡人消费400元；还有一些银行需要消费500多元至800多元；也有银行需要消费1000元甚至1500元。同样是1元价值，不同信用卡需要持卡人消费的金额相差1100元。

原标题: 天猫、支付宝、携程……数百家公司的积分实现通存通兑