“4500元一个月太贵了，还不是本地人，再换一个吧。”玉环县市民袁阿姨的儿子正拨打“96345”热线，想从这里为父母找个好保姆。

　　近日，“96345”服务热线接到不少需要家政服务的电话。“96345”接线员王娟告诉记者：“近3天时间，共接到8通找家政的热线电话。”

　　想找个称心的“好保姆”真有这么难？连日来，记者对此进行了一番调查。

　　雇主吐槽 高薪保姆并无高质服务

　　“现在随便请个保姆，一个月起码要3000元，还包吃、住、交通费，没准比企业白领的收入还高。”市民郑女士一提起保姆，可谓一肚子苦水。

　　上个月，郑女士前后联系了6个家政公司，才给年迈的父母雇到一位保姆，但是不到1个月时间，就被母亲辞退了。

　　“我们老两口退休金每月才9000元，保姆工资就要3000元，足足占了收入的1/3，加上生活成本接连攀升、医药费用越来越多，我们是真的请不起保姆啊。”郑女士的母亲无奈地说。最后，老两口雇了200元/天的钟点工，每个星期打扫两次。

　　采访中，记者得知，前几年我县保姆的月薪2000元左右，现在涨到3500—4000元，如果带小孩起码4500元以上，育婴师、护理师收费更贵，“星级”月嫂起码要7000元。

　　虽然保姆的身价是越抬越高，但不少雇主反映保姆的服务质量却没有因此跟上。

　　市民李女士请了一位保姆，月薪3800元，包吃包住，但干得活却经常不尽如人意。有一次，保姆直接把擦地的抹布放到厨房洗菜的水槽里清洗。“这也太脏了吧，洗菜的地方怎么可以用来洗抹布！”李女士吐槽道。

　　家中同样雇了保姆的沈女士也表示，自己家的保姆责任心不强，得空就看电视，隔几个月就要跟自己念叨她的小姐妹在别人家干活工资有多高……

　　记者随机采访的几位雇主都表示，保姆的月薪在看涨同时，保姆的服务质量也该跟上。从业资质、服务质量、投诉管理等都应该有所规范，高薪保姆还需匹配高质的服务。

　　保姆声音 众口难调雇主难“伺候”

　　雇主们觉得保姆的服务质量没有跟上，同样，保姆们也是叫苦感慨道，现在的雇主众口难调，越来越难“伺候”。

　　前不久，保姆蔡阿姨刚从一家雇主处主动请求辞职。

　　原来，蔡阿姨的雇主是一位患有老年痴呆的75岁老太太。因为老人家本来就爱挑剔，加上有老年痴呆症，经常怀疑她没有打扫卫生，一天要求拖三四次地，甚至还怀疑蔡阿姨从菜钱里拿回扣……

　　“我从业13年来，头一次碰到这么难伺候的老人家。”蔡阿姨感慨道。

　　采访中，另外几位保姆也深有同感。“如果碰到一些‘奇葩’的雇主要求苛刻，相处起来确实累。”保姆林阿姨说，之前，她在一家老中幼三代合住的家庭做保姆，光做饭就麻烦得很。老人要吃软细、清淡的，小孩要吃有营养的。年轻人要吃麻辣、有味道的。每次做完饭，总有人嫌这嫌那。

　　林阿姨还提到，有些雇主对保姆不够信任。她就遇到这样一对老夫妇，每次自己进厨房，老夫妇就在客厅里悄悄看；进卧室做清洁，他们也假装进卧室有事。“总之，你走到哪，他们跟到哪，看你的眼神好像你是小偷一样”。

　　调查中，保姆们集体呼吁，雇主在抱怨找不到好保姆的同时，不妨将心比心，自己是不是对保姆要求太苛刻了。

　　现状调查 “大妈军”成保姆市场主力

　　目前，我县登记在册的家政公司只有41家。记者走访城区几家家政公司，对我县保姆市场现状进行了调查。

　　在怡亲家政公司，记者了解到，该公司有50多名员工，其中做保姆的不到20名，且大都是30—55岁的“大妈军”，最年轻的25岁、最大的56岁。

　　姐妹家政公司是我县的一家全国连锁家政公司，总部在北京，成立1年多来，公司内家政人数达20多人，保姆只有10个不到。

　　采访中，怡亲、姐妹等几家专业家政公司均表示，我县保姆市场需求量大，但保姆却不好招。

　　“我们今年一直在招人，但就是招不到，有些人招来了，过了几个月又辞职走了。”怡亲家政老板孙莉敏说，做保姆这行又脏又累，一般人都不愿意干。还有些人对保姆这个行业存在认识误区，觉得做保姆社会地位低、没前途。

　　在一家宾馆做前台的小芳认为，做保姆低人一等。她宁愿拿2200元的月薪，也不愿当保姆，怕被别人看不起。

　　“其实，现在的保姆不再是简单的干干体力活，而是体力与脑力相融的综合性劳动。”姐妹家政公司的老板林秀珍说，现在的保姆分初级、中级、高级，甚至还有高级管家负责家务管理、家庭理财等。

　　业内呼声 行业亟待规范促良性发展

　　“现在我县的家政服务业还存在不少问题，亟待规范。”林秀珍感叹道。

　　首先，岗位培训不规范。“正规的家政保姆，都要经过专业的技能培训，要持有上岗证，还需通过‘五关’(心态、品质、挫折、吃苦、综合素质)等岗位培训。”林秀珍说，但我县市面上还存在很多“黑保姆”，她们无上岗证、无专业技能培训、无服务保障。

　　“我之前就从别人口中听说，有个‘黑保姆’到雇主家做事，结果偷了1万多元现金跑了，后来连人都找不到。”林秀珍提到，如果是专业家政公司出去的保姆，这种事情绝对不可能发生。

　　“我们都有经营许可证，如发生保姆欺骗雇主的情况，可以找部门投诉。而且公司和家政人员也有签订劳动合同，一旦雇主投诉，从业人员都要承担相应处罚，如扣奖金等。”林秀珍说，管理规范，是专业保姆和“黑保姆”最大的区别。

　　其次，政府部门对家政行业关注度不够。林秀珍告诉记者，在北京总部，当地都有劳动局、人力资源部对家政行业进行统一管理。此外，政府补贴家政公司，对家政人员进行业务培训。但我县，这一方面就比较欠缺，没有相关管理的部门或行业协会，只有县妇联开展过家政工作者技能培训。

　　几家家政公司呼吁，希望政府能出台措施对我县家政行业进行规范，多开展一些行业技能培训，营造一个良好的家政行业发展环境。

原标题: 找个好保姆为何难 玉环家政市场调查