继8月19日浙江省消保委正式约谈宝马之后，今天下午，宝马公司高层再次赶赴省消保委，就处理进展情况详细报告，并承诺：所有PDI检测费将在15个工作日内全部无条件退还给消费者，并同意将全国宝马车主水箱部件的延保至5年或15万公里(以先到者为准)。

　　水箱延保5年或15万公里将承担自费更换用户损失

　　记者从省消保委了解到，今年以来，浙江省消保委陆续接到总共272名消费者投诉，反映宝马汽车水箱漏水问题，反映的问题水箱涉及宝马多个系列车型。不少车主还对宝马4S店强制收取的PDI检测费、“综合服务费”、“精品费”等费用表示不满。

　　省消保委工作人员告诉记者，此前出现水箱问题的宝马车主，大多只能回到4S店进行返修。在保修期内还好，经销商往往会很干脆地换一个新的。但是一旦出保，就要由车主自己掏腰包换水箱了。以目前投诉案例最多的宝马730为例，更换一个水箱的费用达到了7000多元。而针对这一问题，宝马厂家此前一直没有给出明确的处理态度。

　　8月19日，浙江省消保委按照新《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条的有关规定，正式约谈宝马公司，向宝马东南区域代表提出明确要求：尽快上报浙江省内宝马车主更换水箱的记录；确认水箱出现渗漏的原因；拿出统一解决的方案。

　　在今天下午的座谈会上，宝马正式回复省消保委，承认错误，尽快查出问题根源，并将全国宝马车主水箱部件的延保至5年或15万公里(以先到者为准)。

　　座谈会上，宝马东南区副总邵宾也做出承诺，对于已出保并自费更换水箱的用户，宝马也会尽快拿出后续方案承担此部分用户损失。

　　宝马收取PDI检测费涉及2520名消费者

　　此次约谈，除水箱问题外，宝马收取PDI检测费也是重要议题。据浙江省消保委投诉与法律事务部韩志斌主任向记者透露，PDI检测是汽车交易交付前必须做的一项常规性工作，所发生的费用应该计入成本，包含在车辆销售价格之内。4S店在车辆总价之外以“服务费”、“出库费”等名目收取PDI检测费，属于巧立名目，价外收费。不管收取以前有没有明确告知消费者，均不得擅自收取。省消保委要求宝马公司梳理和统计全省被擅自收取PDI检测费的消费者数量，并安排限期清退的时间，报省消保委。

　　今天下午，宝马高层对上述问题予以正式回复：此次违规收取客户PDI检测费，共涉及浙江省内宝马4S店经销商48家中的27家，涉及消费者2520名。若以每个消费者支付2000元计算，涉及金额总计504万元左右。

　　宝马方面也提到了补救措施：其一，所有经销商一律不得另行收取PDI费用；其二，此前发生的PDI收费存在侵害消费者公平交易权情形的，经销商应立即予以纠正。并保证从今日起15个工作日内完成退款工作。

　　浙江省消保委今天还要求宝马公司：1、要加强对4S店的管理，举一反三，对4S店所有收费项目和收费标准逐一排查，依照“透明化”原则，充分保障消费者的知情权，不得强制交易。2、要集中技术力量进一步查明宝马汽车水箱漏水的真正原因，还消费者真相。

　　浙江省的宝马车主，如果在购车过程中曾经被宝马商家收取了PDI费用，接下来可以到4S店要求退还。本网将密切关注检测费清退及水箱漏水善后事宜，如果在退回检测费或水箱延保过程中，4S店敷衍搪塞，您可以向本网反应相关问题，也可以直接向省消保委投诉反应。

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　　(1)PDI检测费

　　PDI检测费作为BMW新车交付前的一项标准流程，现由经销商在临近交付时执行，以确保新车交付前得到检测，其费用亦应该包含在整车总体报价中。

　　(2)汽车水箱

　　据浙江省消保委汽车消费维权专业委员会有关专家介绍，汽车的水箱又叫散热器，它是汽车冷却系统中的重要机件，主要作用是为发动机散热。冷却水在管道中循环，吸收的热量会在水箱中散去，然后再重新循环，从而达到散热调温的效果。但是，一旦水箱出现故障，也就意味着发动机无法正常散热。这种情况下，发动机缸内压力增大，很可能会导致各种元件变形的情况，甚至可能造成拉缸，给发动机带来致命伤。

原标题: 宝马向省消保委承诺：检测费全退 水箱一律延保