“我们先把床单换好，再帮您擦洗一下后背，这样您躺着更舒服。”2月20日，在黄岩区一位章姓老人家中，长护险护理员一边轻声安抚，一边熟练地为他整理床铺、清洁身体。章老伯因脑梗死长期卧床，经专业评估被认定为重度失能人员。如今，护理团队为他提供专业照护，包括清洁、更衣、康复训练等服务。“护理员连翻身角度、擦浴水温都严格把控，还教我们怎么科学按摩。”章老伯的家人感慨。

自启动长期护理保险以来，黄岩区聚焦失能家庭“急难愁盼”，创新构建“全链条、精细化”长护服务体系。黄岩区医保局探索具有本地特色、行之有效的长护险服务模式：通过建立“一人一档一策”服务机制、上门评估、家庭访谈等方式，为失能人员量身定制服务清单；针对卧床患者，除基础生活照料外，重点强化压力性损伤预防、体位管理和关节活动训练，并对认知障碍老人增加心理疏导和认知功能训练。

目前，黄岩全区有87人完成评估，58人已享受长护服务。在基金支持方面，对符合条件的重度失能人员，选择机构护理的基金支付比例为70%；选择居家护理的，基金支付比例为80%，显著减轻了失能家庭的经济负担。

黄岩区医保局将秉持“清廉医保”理念，依托“理论+实操+考核”打造专业化队伍，推动服务从“保基本”向“优品质”升级，让更多失能家庭感受到“病有所护、难有所帮、心有所安”的温暖。