为进一步贯彻落实上级行“大零售”发展战略，推动各营业网点稳妥开展零售业务改革，加强网点营销联动，近期，工行台州椒江支行建立网点厅堂主任队伍，以便今后更好地发挥网点渠道作用。

　　该行从合理岗位设置、优化厅堂布局入手，聘请了12位厅堂主任，专门负责网点服务管理，弹性调节网点人员安排，增加网点能动性。同步制订下发〈关于营业网点设立厅堂主任的通知》、《椒江支行网点厅堂主任考核办法》等文件，对厅堂主任在网点厅堂联动营销服务中的工作职责进行了一一明确，主要分为网点服务管理、厅堂营销管理和核现场履职三大块。厅堂主任考核则包括厅堂计划表及执行情况，厅堂客户，识别、营销及维护，网点柜员业务培训，晨会组织及质量，厅堂环境维护，巡查时间及厅堂监督，处理厅堂异常及突发情况，厅堂可分流率，厅堂客户等候等10大指标，涵盖服务、营销、内控及管理等各个方面。

　　根据网点业务繁忙程度不同对厅堂主任进行分级别考核，评分由支行个人金融业务部、办公室及网点主管共同完成，绩效均在次月工资中体现。考核优秀者还将纳入支行网点负责人后备人才库，让厅堂经理服务有标准，管理有动力，充分调动厅堂主任的工作积极性，为网点零售业务改革工作顺利推开打好基础。