外拓营销是网点业务、服务的有效延伸，在我行网点覆盖率未占绝对优势的情况下，为我行进农村、进市场、进企事业单位等进行批量客户拓展提供了强有力的手段。今年以来，玉环支行大力开展外拓营销业务，积极主动“走出去”营销，不断从“坐商”向“行商”转变。近3个月，玉环支行共申请移动终端49次，3月份移动终端更是达到了网点间无缝对接使用。截止4月末，借记卡新增、掌上理财新增等均已超额完成序时任务，网点外拓营销已步入快速发展轨道。

　　一、以点带面，统筹宣传。以进企业、社区为客户办理个人账户开户为契机，向客户介绍我行的优势产品，如工银货币、微理财、ETC、掌上理财、信用卡等，使客户不仅享受我行上门办卡的便利服务，还为他们提供投资理财的金融理念普及服务，同时，我行还利用ETC、信用卡等产品为客户的美好生活提供更多的金融服务选择。在提高客户对我行产品的熟悉度的基础上，我们不仅获得了借记卡、理财等产品营销的短期效益，也将收获客户提高对工行认可度的长期收益。

　　二、一站服务，提高满意度。外拓营销小组在携带移动终端的同时，都会随身携带理财POS、手提电脑、WIFI设备等，在满足客户开卡需要的同时，为他们提供掌上理财签订、理财购买、网上银行体验使用等服务，同时，还会联系证券公司，为有需要的客户提供第三方证券开户服务。充足的外出营销准备，不但为客户提供配套服务，节省了他们多次跑银行的宝贵时间，也为我行增强客户粘性创造了良机。

　　三、加强体验，提升动户率。一般情况下，我行在柜面开户时均已为客户配备网银、手机银行等，但网银、手机银行的动户率均一直难以提升。移动金融的巨大潜力，让我们再一次将目光对准了我行微理财客户的拓展，但关注者众，实际交易客户却了了。造成此种情况除客户观念未完全转化、客户界面需持续改进外，还有一个重要原因就是客户不知道如何操作。外拓营销可以克服柜面排队而无时间教导客户具体操作的问题，集中客户对他们进行操作指导，加强他们对网银、手机银行、微理财等便捷性的直观体验。

　　在持续开展外拓营销的不断历练下，玉环支行外拓营销的效果不断改善。下一步，我们将加强客户需求分析，对目标外拓营销客户的生活习惯、理财需求、金融产品需求等开展更深入具体的分析，从而为他们提供更具针对性的产品和服务。同时，我们要进一步优化宣传手段，从完全依靠纸质资料宣传向播放宣传片、操作流程可视化传播等电子宣传渠道靠拢，从客户视觉、听觉上强化宣传效果。

　　外部竞争压力的不断加剧，周边客户资源的日益稀缺，外拓营销将不断成为基础客户批量拓展的常规手段，但目前移动终端的申请流程仍较复杂，有时无法及时满足网点的外出营销需求。