6月1日，一名客户来到台州椒江工行营业部自助区办理取款业务，期间由于接电话便随手将手包放在取款机台面上，而后取完款边打电话边拿着现金直接离开银行。几分钟后，在大厅内巡视的大堂经理发现一台取款机的台面上多了一个手包，即刻将包收起。大堂经理在扫视自助区周边并无其他客户后，判定是另有客户遗落在此。

　　为了尽快打到失主，免得对方找不到手包太过着急，大堂经理与网点主管商量后，打开钱包找到身份证，通过工行系统找到客户的预留手机号码，然后联系客户。电话中听得出客户正在十分焦急，在得知丢失的包包原来是落在银行，立刻赶了回来。大堂经理在核对客户身份及包内大致物品后，将保存完好的包还给了失主。

　　客户表示要不是大堂经理时刻在大厅巡视，及时发现，包包完全可能被路人捡走，客户为银行工作人员认真负责的态度竖起了大拇指。其实这只是椒江工行全心全意为客户服务众多事例中的一个。台州椒江工行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，时刻把客户当成是自己的亲人和朋友，急客户所急，用真情感染客户，用实际行动赢得客户。