为进一步加快星级网点创建步伐,有序推进星级网点创建工作,提升全行网点整体服务水平,5月14日,台州椒江工行网点负责人及服务专管人员召开服务专题会议。会上,针对星级网点评定办法,与会人员共同逐条学习落实,从硬件与软件两方面着手,依据创建工作要求认真开展自查工作,全面查找工作中存在的问题和不足,有针对性地落实整改措施;强检查力度,发现问题坚决解决问题。并要求各网点根据网点的实际情况,制定服务考核办法及网点星级考核办法,对照创建要求,细化创建措施,力求创建实效,人人参与“创星”。
台州椒江工行将“星级网点创建”作为服务工作“创先争优”和服务水平持续提升的长效机制来抓,结合网点实际,以开展创建星级服务网点工作为载体,以规范化服务为基础,以创新服务为动力,全面实施营业网点战略转型,推进全行服务再上一个新台阶。
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