为进一步提高柜面综合服务水平，提高与聋哑客户的交流沟通能力，5月6日，工行天台支行举办银行柜面服务手语培训。本次培训特邀请了天台特殊教育中心有丰富教学经验的教师前来授课。支行值班经理、临柜员工等50余名员工参加了培训。

　　授课老师教学从最简单的数词、量词开始，如1到10、百、千、万，到礼貌用语”您好、请、谢谢、再见等，再到银行柜面服务常用的词语、句子，如“先生，您请坐！请问您需要办理什么业务？”“请问还需要办理其他业务”等基本金融业务手语，最后根据银行柜面办理业务常用对话进行教学，进行对话练习。为了活跃现场氛围，现场抽取2组队伍进行客户与临柜员工的模拟练习，都能很好的用手语表达出来。

　　本次培训互动的教学形式、轻松愉快的课堂氛围，有效地调动了参训者的学习积极性，收到了良好的培训效果，也为日后更好地服务特殊客户群体。