工行台州开发区支行紧紧围绕经济新常态下全行转型发展的战略导向，落实完善员工培训，加快推进教育培训工作的转型与调整，以持续提高员工的专业胜任能力为重点，强化对各层级专业型人才的培训，以建立健全员工培训长效机制为着力点，广泛开展全员培训，以不断增强培训服务能力为保障，推进课程、师资、教材、案例、考核等培训要素的优化建设，为全行改革发展提供坚强的智力支持和人才保障。

　　开展零售专业条线人员综合化服务能力提升培训。围绕整体金融服务方案设计，围绕个人金融新产品、小企业信贷政策、电子银行、信用卡、结算等，开展跨专业多领域的组合式、模块化培训，着力培养综合化服务能力和增值服务技能。

　　实施网点竞争力提升培训。根据网点竞争力提升对员工能力提升的新要求，以提升实战能力为目标，综合运用集中面授、观摩学习、送教上门、驻点辅导等多种方式，开展对网点负责人、客户经理、柜员、大堂值班经理、大堂经理等岗位员工的培训，形成分层分类、各有侧重、手段多样的人员培训架构。

　　实施客户经理精英培训。以客户经理和骨干人员为主要对象，依据客户经理能力素质模型，围绕高附加值业务领域，分阶段对个金、公司、机构等专业条线的客户经理开展以客户为导向的精细化、晋阶式培训，推动客户经理培训向公私联动的综合化方向发展。

　　实施互联网金融专业培训。围绕互联网金融中的新增长点、新增长带，以融e购、融e联、融e行“三大平台”“三大产品线”的共享、共联、共通和“工银e生活”线上线下一体化服务为重点，将原有单项产品培训转化为产品线培训，加快培训新型电子银行人才、电子商务人才以及复合型互联网金融人才。

　　实施风险控制培训。根据全面风险管理和网点运营标准化管理的要求，围绕风险识别、系统应用、合规操作、服务规范等内容，对贷后管理人员、值班经理以及业务处理人员进行有针对性的培训。

　　开展新产品新业务培训。以零售服务增值产品为主要培训内容，突出零售理财、外汇、资产管理、贵金属交易、私人银行等方面的公私交叉培训，并借助网络大学、晨会直通车、互联服务平台(工银融e联)、公众号等行内外新媒体资源。