3月份的一天中午，台州椒江中山工行网点十分繁忙，各个岗位员工们都在紧张有序的办理着业务。这时周边的一位客户拎着鼓鼓的一袋硬币到网点要求兑换。本着以客户为中心的服务宗旨，网点员工热情接待了客户。考虑到当时办理业务的人较多，大堂经理就在一旁先开始为客户清点零币，之后值班经理和理财经理也立刻放下手头在工作加入到清点的队伍。

　　经过一个多小时的辛苦努力，为客户兑换了2000余元。该客户连声感谢，夸赞工商银行的服务态度好，工作认真负责。台州椒江中山工行一直秉承以“以客户为中心”的服务理念，认真担当社会责任，履行残损币和零钱兑换义务，增强社会服务意识，塑造了大行为民的良好形象。