网点无线上网服务是网点开展营销工作的重要抓手,工行台州开发区支行积极响应总行号召,高度重视,在全行推广网点无线上网服务,促进网点转型和服务效能提升,助力工行互联网金融发展,打造新型网络营销渠道。
支行科技部门提前对辖内网点无线上网环境进行性能容量评估,提早做好网点线路设备采购工作,使用总行统一解决方案,严格按照项目实施方案建设网点无线上网环境,目前,辖内营业部、商业街、机场路分理处三个网点均能实现无线上网。
为了做好网点无线上网服务的宣传和引导工作,支行通过无线服务上墙提示的方式促进客户使用。当客户携带移动终端设备进入网点,接入我行网点无线上网,会自动弹出我行最新金融资讯和分行特色业务服务,客户可通过无线上网门户直接免费下载手机银行、融e购、工银融e联等客户端,这有助于利用客户碎片化时间开展有针对性的营销活动,发挥线上线下一体化的渠道作用,提高产品动户率。客户亦可链接到自己感兴趣的网站进行访问,缓解客户因排队产生的焦躁情绪。支行则可通过客户使用网点无线上网服务,掌握客流信息、访问偏好等数据,完善客户画像,为开展大数据分析和精准营销提供数据支撑。
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