新年依始，台州开发区支行机场路分理处突出五项建设，夯实发展基础，坚定走内涵式质量效益发展之路，力争在新一年实现网点业务大发展、大变化。

　　一、全员营销、完善考核。机场路分理处将根据支行的统一部署，结合各项工作，将储蓄日均存款、对公帐户、信用卡及各项小指标等业务工作按14年指标进行预分解，要求网点人员在一季度完成全年小指标的50%，网点将进行每周通报分析，每月总结，对当月未完成人员的也将取消单一的奖罚措施，而实行人员结对的方式由客户经理与柜员结对方式外出营销，以完成任务为主要目标。网点在客户维护上首先分理处将重点做好已认领优质客户维护工作，要求客户经理对优质维护率达到100%，同时网点客户也可根据客户经理的维护紧密度进行管户调整,这样能够有利于强化网点客户的维护工作

　　二、强化营销，突出重点。一是营造氛围促进网点人员全员开口营销能力，对到网点的客户要做到新品营销，对到柜面的客户有针对性的营销,到理财室的客户要全面的营销。二是通过重点产品针对性的营销，对公帐户、ETC、第三方存管等通过寻找特定客户的方式进行针对性的营销。三是一季度信用卡营销将通过网点人员竞赛的方式促进营销，努力完成今年网点的信用卡指标。

　　三、网点继续做好外出营销，促进各项指标完成。机场路分理处14年的外出营销的成果还是比较明显的，所以将继续以发展客户数带动各项指标完成的理念，网点将利用旺季积极组织外出营销，加快网点客户数的发展，促进各项各类指标的发展，同时加强对理财产品及信用卡捆绑营销，同时重点做好周边农村市场的产品销售工作，并及时利用各种渠道了解客户的各方面信息主动推介提供我行优质的金融产品，加强营销，紧盯目标不放松，同时根据客户的需求做到量体裁衣为客户订制适用，实用的金融产品做好客户的参谋，在服务中跟踪客户的信息，进一步做好客户维护服务。

　　四、积极转化员工的服务意识，确保规范化服务得以深化。为了确保优质服务规范化，每日由营业经理对班前工作进行检查，每周由分理处主任对柜员服务规范进行现场巡查，每月通过综合考评评选网点月服务明星，使网点保持良好的精神风貌，在日常工作中实实在在地增强服务意识，让优质服务成为常态化。

　　五、做好内控管理工作。一是分理处员工时刻要做到不碰雷，不踩雷，在工作中要遵规循序，按政策、制度、规章办事，要时刻保持清醒的头脑，严谨地对待工作，做到不该办的事不办，不该说的不说。二是网点要形成集体学习与员工自学相结合的风气，通过学习增强执行能力；案例分析等活动，整体推进内控和案防制度执行能力。注重通过互相学习交流，一起探讨改进措施,促进形成良好的氛围,降低内控风险提高网点内控管理水平，努力打造内控一级网点。