今年以来,工行临海支行结合自身对公存款的实际情况,强化对客户营销维护工作,在对公客户维护工作中实施精细化管理,大力实施客户发展战略,努力促进对公存款业务稳健发展。
一、建立联动机制,组建营销团队。该行建立健全了支行、部门、营业网点和客户经理联动客户维护营销机制,制订服务方案,明确各级职责,将重点客户维护责任分解落实到人,各维护人在客户营销与维护中起主导作用,主动牵头组织营销团队进行定期走访。
二、建立责任机制,加强关系维护。该行积极推进网点转型,建立对公存款客户分工维护责任机制,拓展网点服务功能,加强对公客户关系维护。为了做好客户维护工作,加强与相关部门的沟通合作,及时跟踪新公司情况。深入分析研究重点客户的需求和市场发展趋势,认真谋划维护方案。
三、建立考评机制,争揽客户资源。该行早在年初就对部门、营业网点以及客户经理下达了客户维护存款额增长指标,充分发挥全程跟进、全位展开、全方运作的大营销格局优势,灵活运用点面结合、各个击破、求同存异等具体营销策略。及时跟踪掌握贷款客户的销售情况,强化销售归行情况监测,确保客户销售归行率不低于信贷占比。
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