自年初以来，工行临海支行坚持“以企业文化建设推进核心竞争力”的经营方针，以人为本、求真务实，积极组织实施企业文化建设，不断加强执行力建设、培训教育和对员工的关心关爱，将团队的凝聚力工作贯穿于各项工作中，激发员工的积极性和创造性，使其成为促进各项业务快速发展的强大助推力，构建和谐企业，有效地增强了整个员工队伍“和衷共济、同谋发展”的凝聚力与向心力，提升了工商银行在当地的良好形象。一、加强作风建设。该行开展加强作风建设提高执行力活动，领导班子成员和部门、营业网点负责人充分发挥表率作用，切实增强执行力和控制力，主动调整、主动适应、主动思考、主动创新、主动营销、主动管理、主动服务，使员工能够积极、主动、安心、舒心地工作，把所有业务和操作环节都置于制度的规范之下。

　　二、加强服务创新。该行对服务进行清晰的定位，丰富服务工作的内涵，积极引导员工要牢固树立“客户至上”的服务观念，把客户的需要作为全行工作的出发点，真正做到用“心”服务，千方百计满足客户需求，形成深层次、系统性、价值化的服务理念，将客户的满意度和实现价值双赢作为服务的最终目标，以此来满足业务快速发展的要求。

　　三、加强员工培育。该行以创树“以人为本”的企业文化为主题，在培训人才、锻炼人才、建立科学的考核机制方面下功夫，加强对员工的关爱，做细做好，落实了责任部门，分解了任务目标，明确了落实期限，确保把实事办实办好，办到员工的心槛上，创建一种尊重人、爱护人的工作氛围和机制。