今年以来，工行临海支行在现有人力资源相对紧张的状况下，结合双向选聘工作，不断充实和扩大营销专业人员队伍，促进提高全行服务的竞争能力和市场的开拓能力，更好地适应业务发展的需要。

　　一是搭建平台。从优秀青年员工中进行培养锻炼，建立客户经理后备人才库，实施竞聘上岗，及时将一些勤于业务知识学习、善于主动服务、勇于市场开拓的员工吸收到机构、公司、个人和理财等客户经理岗位，从后台服务向中台辅助、前台营销进行逐步培养，加强轮岗交流，在各岗位的实践中提高业务处理能力和实际营销能力。

　　二是加强培养。不断优化客户经理队伍结构，运用岗位任职资格考试、业务技术比武、专业知识竞赛、市场营销积分考核等载体不断提高客户经理的综合业务能力，加强岗位轮岗，对营销业绩欠佳、服务主动性差的客户经理引入淘汰机制，让客户经理在市场开拓中比业绩、在客户营销中比服务素质，不断促进全行存贷业务和中间业务的发展。

　　三是提高水平。积极构建以客户经理队伍为主的营销的文化，加强上下联动、公私业务联动，不断提升对优质机构与公司客户、个人中高端客户的服务能力、维护能力和拓展能力，重视服务工作在营销过程中的作用，积极为客户提供满足实际需求的对口服务，真正获得客户的认同；既重视行内服务过程中客户的发掘、更重视市场营销中客户的挖掘，重点加强核心客户、核心业务的营销与拓展，进一步为提升全行的核心竞争能力提供有效的支持与保障。